«Ростелеком» вместе с ГК «Солар» (его дочерней структурой, отвечающей за архитектуру комплексной кибербезопасности) изучили информацию о попытках атак на клиентов оператора. Полученные данные свидетельствуют о новой тенденции: злоумышленники применяют целый набор методов — от телефонного обмана до фишинговых рассылок и использования утекших данных. Это исследование было приурочено ко Всемирному дню безопасного интернета, отмечаемому 10 февраля.
Защитные системы «Ростелекома» и ГК «Солар» ограждают пользователей от инцидентов трёх основных типов: мошеннические вызовы, фишинг и утечки информации. Согласно анализу работы этих систем, на нежелательные звонки приходится почти 1% входящего трафика мобильных абонентов «Ростелекома». За минувшие шесть месяцев было заблокировано свыше 1 млн попыток перехода на опасные интернет-ресурсы. Клиенты «Ростелекома» более тысячи раз воспользовались сервисом проверки утечек своих персональных данных, причём почти 30% из них обратились к нему повторно.
Эти показатели указывают на то, что кибермошенничество приобретает «многоканальный» характер. Чтобы избежать угроз, достаточно соблюдать простые правила: никому не сообщать коды из SMS, не переходить по подозрительным ссылкам, прерывать разговор, если собеседник угрожает или торопит, и всегда перепроверять полученную информацию.
Алексей Демяненко, директор по продуктам и тарифам массового сегмента «Ростелекома», отметил: «Безопасность для “Ростелекома” — это ежедневная забота о наших клиентах. Именно поэтому мы развиваем целый комплекс сервисов, создающих защитный барьер для цифровой жизни, а также постоянно разъясняем правила безопасности. Важный посыл Дня безопасного интернета — проявить заботу о близких. Обсудите простые правила безопасности дома: с детьми, родителями, пожилыми родственниками. Порой один своевременный разговор способен защитить лучше любой инструкции».
«Ростелеком» активно участвует в общественных инициативах и ведёт просветительскую работу по кибербезопасности для людей всех возрастов. На 2026 год запланировано проведение более 150 подобных мероприятий.
Компания является соучредителем Альянса по защите детей в цифровой среде. «Ростелеком» создал тематическую настольную игру «Безопасный интернет» для учеников младших и средних классов, на основе которой регулярно проходят турниры в школах и городах. Тираж игры уже превысил 5 тысяч экземпляров. Специалисты «Ростелекома» постоянно проводят лекции и уроки о безопасном поведении в сети, всего за последние пять лет состоялось более 500 таких мероприятий для школьников во всех регионах России.
Помимо этого, специалисты организации создали уникальные обучающие программы по цифровой грамотности, рассчитанные на слушателей любого возраста: детей младших и средних классов, подростков, учащихся вузов и взрослых. Например, в партнёрстве с Социальным фондом России осуществляется инициатива «Азбука интернета» для людей старшего возраста, в рамках которой уже издано 16 пособий по освоению онлайн-сервисов и правилам безопасного поведения в сети. За десятилетие в программе приняли участие свыше 500 тысяч человек. Для пенсионеров также систематически организуются тематические семинары и практикумы, посвящённые защищённому использованию интернета.
В 2025 году «Ростелеком» ввёл в действие набор сервисов кибербезопасности, повышающих уровень защиты пользователей: антифишинг ограждает от перехода на опасные сайты; гибкая система фильтрации трафика даёт возможность самостоятельно ограничивать доступ к сомнительным ресурсам; отслеживание утечек персональных данных мгновенно оповещает о появлении личных сведений в открытых источниках и предлагает способы их сохранности; блокировка нежелательных вызовов отфильтровывает массовый спам и навязчивые рекламные звонки; интеллектуальная защита звонков с использованием ИИ анализирует входящие номера и предупреждает о потенциальных мошеннических схемах.
