Компания МТС совместно с петербургским комитетом по информатизации и связи запустила инициативу для поддержки граждан, ставших жертвами злоумышленников. Теперь жители города, столкнувшиеся с несанкционированным доступом к аккаунту на портале «Госуслуги» или блокировкой мобильного номера, могут в любой момент обратиться в Единую региональную информационно-справочную службу по телефону 122 для оперативного решения возникших трудностей. Об этом информировали представители МТС изданию CNews.
Абоненты из Санкт-Петербурга, у которых был заблокирован вход в приложение «Мой МТС», взломан личный кабинет, похищена SIM-карта или на их номер установлена несанкционированная переадресация, теперь получат незамедлительную помощь, не тратя время на ожидание в очереди, просто позвонив в Единую региональную информационно-справочную службу по короткому номеру 122.
Система автоматически перенаправит обращение петербуржцев в службу поддержки оператора, функционирующую без перерывов и выходных. Сотрудники МТС подробно разъяснят, каким образом восстановить доступ к учетной записи, разблокировать SIM-карту (в случае утери или кражи телефона с необходимостью восстановления номера), а также предоставят рекомендации по защите от потенциальных угроз и спам-атак.
Жители Санкт-Петербурга, столкнувшиеся с попытками мошенников получить их пароли или взломать учетную запись на «Госуслугах», обратившись напрямую в службу 122 или через контакт-центр МТС, получат необходимую поддержку и четкий алгоритм действий в подобных обстоятельствах.
«Согласно информации сервиса «Защитник», Санкт-Петербург вошел в тройку лидеров по количеству мошеннических атак и спам-звонков с начала текущего года (6,3% от общероссийских случаев). Методы злоумышленников постоянно усложняются: все чаще они маскируются под сотрудников коммунальных служб или государственных ведомств, чтобы завладеть конфиденциальными данными и доступом к учетным записям. В критических обстоятельствах важна каждая минута: необходимо действовать максимально быстро, чтобы предотвратить серьезный ущерб. Наш совместный проект с Единой региональной справочной службой 122 позволит жителям города своевременно реагировать на атаки, снижать возможные потери и повышать свою цифровую грамотность», — отметил директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук.
МТС намерена и дальше сотрудничать с комитетом, совместно развивая средства противодействия мошенничеству, включая внедрение инновационных технологий и методов выявления мошеннических схем, а также обучая пользователей основам безопасного поведения в цифровой среде.
