Традиционно в период майских праздников наблюдается увеличение активности злоумышленников. Ozon провел опрос среди более чем 1500 пользователей, чтобы узнать, как россияне оценивают свой уровень цифровой безопасности. Большинство участников уверены, что способны выявлять мошеннические схемы, однако при этом они не всегда проявляют должную осторожность в защите своих аккаунтов и проверке подозрительных звонков и сообщений. Об этом CNews рассказали представители Ozon.
По данным опроса, 80% россиян за последний год не сталкивались с попытками мошенничества, причем чаще всего такой ответ давали люди в возрасте от 56 до 65 лет (88%). Еще 17% опрошенных встречались с мошенниками, но своевременно распознавали обман, и именно молодежь в возрасте 18–26 лет (31%) чаще других заявляет, что умеет вовремя «отсеивать» подозрительные контакты.
Россияне по-прежнему наиболее часто сталкиваются с обманом по телефону: 61% назвали звонки основным каналом мошенничества, на втором месте находятся мессенджеры (40%), только 29% респондентов упомянули SMS-сообщения, а сообщения в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники и др.) и письма по электронной почте, а также фишинговые сайты отметили 27% опрошенных. Исследование показывает, что это соответствует общему рыночному тренду: мошенники переходят от единичных звонков к «мультиканальному» давлению, комбинируя отправку сообщений на телефон, в мессенджеры, по SMS и на почту.
Среди распространенных атак респонденты чаще всего упоминали звонки якобы от мобильного оператора с уведомлением об истечении срока действия тарифа — с такой схемой столкнулись 31% опрошенных, причем женщины — заметно чаще мужчин (34% против 27%). Еще 22% опрошенных получали звонки от людей, представлявшихся сотрудниками правоохранительных органов, больницы или прокуратуры, с сообщением о том, что близкий человек попал в беду. С этой схемой чаще сталкивались молодые люди от 18 до 25 лет (29%).
Также 19% респондентов рассказывали о звонках «из банка» с предложением срочно перевести деньги на «безопасный счет». 17% получали звонки от «курьеров» с информацией о посылке или подарке; эта схема особенно часто затрагивает молодежь 18–25 лет (27%) и аудиторию 56–65 лет (23%). А 13% опрошенных сообщали о звонках от «сотрудников ЖКХ» по поводу замены домофона — здесь атаки мошенников направлены на людей старше 56 лет (23%).
«Мы замечаем, что на фоне роста мошенничества роль онлайн-сервисов в защите пользователей значительно возрастает. Наш опрос показал, что 20% россиян маркетплейс или интернет-магазин уже автоматически предупреждал о подозрительной ссылке, продавце или попытке фишинга. Встроенные механизмы безопасности Ozon становятся для пользователей дополнительным уровнем защиты и срабатывают именно в те моменты, когда человек может быть невнимателен», — сказала Анна Павлова, руководитель отдела compliance и безопасности данных в Ozon.
Наибольшая мошенническая активность фиксируется в рабочие часы: в этот период о действиях злоумышленников сообщили 52% участников опроса, 32% столкнулись с ними вечером, 15% — утром, и лишь 6% — ночью. Причем в будние дни атаки происходят значительно чаще, чем в выходные (22% против 8%). Специалист по информационной безопасности Ozon подчеркивает, что даже во время праздников не стоит пренебрегать основами цифровой гигиены: «Избегайте переходов по ссылкам из подозрительных писем и сообщений, заходите на сайты банка или маркетплейса исключительно через официальное приложение или вручную в браузере, обязательно сверяйте адрес отправителя — преступники нередко заменяют лишь одну букву в домене. Не раскрывайте никому коды из SMS и мессенджеров, даже если звонящий выдает себя за сотрудника поддержки. Активируйте подтверждение входа с помощью кода и периодически проверяйте перечень активных устройств в настройках учетной записи, завершая все неизвестные сеансы — эти несложные меры существенно уменьшают вероятность взлома».
