Российский мобильный оператор Т2 подводит итоги 2025 года. Компания представила новый бренд T2 AdTech, усилила свои позиции на рынке виртуальных операторов, а также внедрила ряд новых продуктов и сервисов для частных лиц и бизнеса. Параллельно Т2 активно развивала HR-бренд, подтверждая статус ведущего работодателя в телеком-индустрии, что было отмечено отраслевыми наградами.
Технологические достижения
С начала 2025 года Т2 последовательно реализует программу импортозамещения. В ноябре была запущена тысячная базовая станция российского производства от разработчика «Булат», а к концу года их общее количество в сети превысило 1500 по всей России. Более 30% новых площадок, построенных Т2 в 2025 году, используют отечественное оборудование; в целом доля сайтов на «Булате» к декабрю 2025 года достигла 3%.
Одновременно оператор приступил к модернизации оборудования пакетной коммутации. Компания «Протей» разработала сетевое ядро, способное одновременно обслуживать миллионы абонентов. С 2025 года это решение обрабатывает весь трафик макрорегиона «Волга», а в планах на 2026 год — подключение макрорегиона «Сибирь». К 2028 году переход на отечественные решения будет завершен на всех макрорегиональных площадках Т2.
Кроме того, в 2025 году Т2 развернула технологию VoWiFi во всех регионах своего присутствия: сейчас суточный объем голосового трафика через Wi-Fi составляет 4,9 млн минут. При этом трафик VoLTE достиг 400 млн минут в сутки. В Московском метрополитене оператор увеличил скорость мобильного интернета до трех раз благодаря использованию диапазона LTE2300, обеспечив пиковую скорость до 200 Мбит/с.
Расширение географии
Количество регионов присутствия Т2 увеличилось до 70: оператор начал работу на рынке Ставропольского края. Этот регион стал для компании первым в Северо-Кавказском федеральном округе. Сеть Т2 охватила все ключевые транспортные узлы и города, а также большинство небольших населенных пунктов. На пике строительных работ еженедельно устанавливалось до 100 базовых станций. Всего за два года в регионе было построено более 1400 площадок и 4000 базовых станций, обеспечив связью 99% населения края. С момента запуска на всей территории покрытия доступны технологии VoLTE и VoWiFi.
T2 AdTech: собственная рекламная платформа
Т2 представила бренд T2 AdTech, объединив все рекламные активы компании в единое направление. Платформа предоставляет доступ к инвентарю Т2 и её партнёров, включая ресурсы ГК «Ростелеком». Охват аудитории на основе технологии Stable ID (стабильного обезличенного идентификатора) достигает 75 миллионов пользователей на смартфонах, 53 млн — на компьютерах, 45 млн — через Smart TV и 10 млн — с помощью цифровой наружной рекламы. В арсенал платформы входят таргетированные размещения (включая Telegram Ads), мобильный перфоманс, программатик-реклама и другие решения.
MVNO
В 2025 году Т2 укрепила свои позиции ведущего игрока среди виртуальных операторов: её рыночная доля составила свыше 60%, а в банковской сфере при участии Т2 осуществляется 87% всех MVNO-проектов. Фабрика MVNO обогатила ассортимент предложений для партнёров, представив сервисы киберзащиты, программы поощрения клиентов и решения для домашнего сегмента – в кооперации с «Ростелекомом».
Т2 заключила меморандум о сотрудничестве с «ГПБ Мобайл». Компании уже совместно борются с телефонным мошенничеством, а с 2025 года сосредоточатся на повышении качества связи в регионах работы виртуального оператора, совершенствовании биллинговых систем и развитии продуктов для корпоративного сектора.
Финансовые услуги
Т2 объявила о разработке первого платёжного продукта: совместно с финтех-компанией Paygine оператор выпустит карту Т2. Помимо этого, в мобильном приложении был расширен перечень зарубежных карт, включая Visa и Mastercard банков стран СНГ, а также карту «Плати по миру» от гонконгского банка.
Также в 2025 году развивались партнёрские отношения с Т-Банком, ОТП Банком, финансовым маркетплейсом «Сравни», Московской биржей и другими организациями.
Розничная сеть и операционная эффективность
Т2 и МТС внедрили гибридный формат салонов связи. Цель инициативы – снизить издержки и повысить эффективность дистрибуции. Кроме того, в салонах Т2 были установлены биометрические терминалы для оформления SIM-карт иностранцам. Это упрощает процедуру верификации и помогает соответствовать актуальным законодательным нормам. На текущий момент Т2 оборудовала более 400 салонов связи собственными биотерминалами, а к концу первого квартала 2026 года планирует довести их количество до 1000.
Также Т2 увеличила число партнёров среди федеральных сетей массового потребления до 40.
HR-бренд
Компания последовательно совершенствует кадровые практики, нацеленные на поддержку и профессиональный рост сотрудников. Одно из ключевых направлений – создание разновозрастного коллектива. Т2 продолжила расширять программу трудоустройства специалистов старше 50 лет в службе поддержки: за два года реализации проекта численность сотрудников старшего возраста выросла вчетверо и достигла 15% от общего штата.
Кибербезопасность
Т2 усилила работу в сфере кибербезопасности и представила бренд SafeWall – бесплатную многоуровневую систему защиты абонентов от цифровых угроз. Платформа включает умную блокировку подозрительных вызовов, бесплатного голосового помощника, защиту от скрытых подписок и автоматическую идентификацию звонков. Сервис оберегает абонентов от попыток несанкционированного доступа к аккаунтам на Госуслугах, позволяет запрашивать отчёты об утечках персональных данных у «Солара». В 2025 году Т2 также запустила омниканальную линию поддержки для абонентов, ставших жертвами мошенников.
Обслуживание клиентов
За пять лет чат-бот Т2 обработал более 35 млн запросов (в среднем 19,5 тыс. диалогов в день), а количество обращений через этот канал выросло в семь раз. За счет роста доли автоматизированных решений в периметре дистанционного сервиса компании удалось на 18% сократить время обработки запросов, перераспределить нагрузку на операторов и повысить качество сервиса. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) за этот период увеличился на 34%.
Развитие продукта
В 2025 г. Т2 запустила сразу несколько продуктовых решений, ранее не представленных на рынке. Компания первой в телекоме стала начислять проценты на остаток минут и гигабайтов, а также ввела новое для рынка понятие «Гигабэк» – возврат процента трафика, потраченного в выбранных категориях. Т2 запустила безлимитный трафик на популярные маркетплейсы, а новым клиентам стала бесплатно предоставлять «Вечный номер». Впервые на телеком-рынке абоненты получили возможность кастомизировать название сети с помощью эмодзи. T2 также стал первым оператором, кто предложил клиентам тройной безлимит: на мобильный интернет, звонки внутри сети и SMS по России.
