Российский мобильный оператор Т2 сообщил о значительном росте продаж через интернет благодаря партнёрству с картографической платформой «2ГИС». Совместная работа с «Ростелекомом» по расширению присутствия на этой площадке привела к увеличению онлайн-заказов через данный канал на 218%. Цифровая витрина Т2 в геосервисе привлекла внимание более миллиона пользователей.
«2ГИС» служит для Т2 и «Ростелекома» каналом привлечения и взаимодействия с аудиторией. Геосервисы сегодня — это не просто навигатор, а полноценная цифровая витрина бренда, которая напрямую воздействует на онлайн- и офлайн-потоки, а также на выбор потребителей. С момента начала сотрудничества с «2ГИС» объём онлайн-продаж Т2 на платформе вырос на 218%. Количество людей, проявивших интерес к предложениям оператора в сервисе, превысило один миллион.
Основной причиной роста целевых действий пользователей стало укрепление визуального присутствия Т2 и «Ростелекома» в цифровом пространстве. Для этого холдинг внедрил комплексную витрину своих продуктов и услуг. Каждый третий пользователь, перешедший в карточку Т2, выполнил целевое действие: построил маршрут, перешёл на сайт или позвонил в контактный центр. В общей сложности, 10% клиентов, воспользовавшихся геосервисами, впоследствии посетили салоны связи Т2. Уникальные форматы «2ГИС» также стали надёжным и постоянным источником новых подключений для «Ростелекома».
Возможности платформы позволили клиентам находить на картах «2ГИС» виртуальные объекты «Ростелекома», который не имеет собственной офлайн-сети. Компания также реализовала уникальный для рынка проект, разместив информацию в карточках жилых домов в разделе «организация в доме». Это помогает пользователям «2ГИС» видеть, в каких домах доступно подключение услуг «Ростелекома», а компании — устанавливать новые контакты с потенциальными клиентами.
Денис Голещихин, директор по продажам и развитию массового рынка Т2 и «Ростелекома», отметил: «Сегодня цифровая навигация напрямую определяет офлайн-трафик. Мы используем геосервисы нестандартно: не только как рекламную площадку, но и как инструмент для совершения продаж. Для телекоммуникационного рынка подобное применение навигационных сервисов является настоящим новшеством в геомаркетинге. Для нас важно системно управлять всеми точками взаимодействия с клиентом в рамках холдинга. Данный проект демонстрирует, что синергия технологий и розничной сети многократно повышает эффективность. Это подтверждает успешность стратегии В2С-кластеров Т2 и «Ростелекома» в развитии цифровых экосистем и укреплении присутствия брендов в точках контакта с потребителем».
