Специалисты компании «Домá» (входящей в группу «Сбер2B») опросили 2000 жителей многоквартирных домов из разных регионов России, чтобы выяснить, как за последний год изменилось их участие в цифровых соседских сообществах, какие темы наиболее популярны в чатах и какие платформы используются для общения с соседями. Согласно результатам исследования, в 2026 году 56% опрошенных являются участниками домовых чатов или цифровых сообществ, тогда как в 2025 году этот показатель составлял 51%. Об этом CNews рассказали представители «Домá».
Вместе с увеличением охвата возросла и активность пользователей. В 2026 году 28% членов цифровых сообществ заявили, что принимают активное участие в их деятельности, в то время как годом ранее такой ответ дали 25%. Самой популярной темой для обсуждения в 2026 году по-прежнему остаются уборка и поддержание чистоты в доме и подъезде.
Данные получены в ходе двух этапов опроса, проведенных с 1 марта по 15 июня 2025 года и с 1 марта по 15 июня 2026 года.
Уровень вовлеченности в цифровые сообщества продолжает расти
В 2026 году 56% респондентов отметили, что состоят в домовых чатах или цифровых сообществах, в 2025 году такой ответ дал 51% жителей. Одновременно увеличилась доля активных участников. В 2026 году 28% опрошенных, входящих в цифровое сообщество, сообщили, что регулярно обсуждают домашние вопросы, пишут в чатах и участвуют в общих проектах. Год назад этот показатель составлял 25%. Наиболее распространенной моделью поведения остается эпизодическое участие. В 2026 году 45% жителей из этой группы заявили, что читают сообщения, иногда включаются в обсуждения и решают отдельные вопросы. В 2025 году так ответили 48% респондентов. Количество тех, кто практически не участвует в жизни цифрового сообщества, снизилось с 27% до 23%.
Какие темы в домовых чатах обсуждались чаще всего
Наиболее частой темой для обсуждения в домовых чатах остаются уборка и чистота в подъездах и на придомовой территории, хотя за год ее доля уменьшилась с 53% до 48%. Обсуждения состояния подъездов и лифтов сохранились почти на прежнем уровне — их упомянули 45% участников цифровых сообществ против 44% годом ранее. Наибольший рост заметен в интересе к работе управляющей компании: этот показатель вырос с 39% до 44%. Вопросы безопасности и доступа в дом остались примерно на том же уровне — их отметили 27% респондентов против 26% годом ранее. Иная динамика наблюдается в отношении входной группы, дверей и домофона, а также вывоза мусора. Эти темы стали упоминаться реже: их доля снизилась с 48% до 35% и с 42% до 36% соответственно. В то же время в чатах чаще стали подниматься повседневные соседские вопросы. Обсуждение шумных соседей выросло с 11% до 16%, а доставки и курьеров — с 9% до 14%. Немного чаще жители стали затрагивать выгул животных (10% против 9% годом ранее) и использование мест общего пользования (9% против 8%). *
«Развитие цифровых технологий продемонстрировало, что жильцы достаточно быстро осваивают новые форматы коммуникации в своих домах. Привычные способы взаимодействия трансформируются, однако необходимость решать общие задачи, согласовывать действия и укреплять соседские отношения никуда не исчезает. Это доказывает, что онлайн-общение между жителями стало неотъемлемой частью их повседневной жизни», – отметил генеральный директор компании «Домá» Дмитрий Чирков.
* Возможность выбора нескольких вариантов
