Компания Wildberries (в составе группы RWB) усиливает меры безопасности для участников сделок с электроникой. Начиная с 1 июля 2026 года во всех пунктах выдачи заказов Wildberries на территории России появится возможность проверить IMEI смартфонов Apple и Samsung, чья стоимость превышает 40 тыс. рублей. Такая проверка будет проводиться по просьбе клиента в момент получения товара. Эту информацию CNews получил от представителей RWB.
IMEI (International Mobile Equipment Identity) представляет собой уникальный идентификационный код смартфона, состоящий из 15 цифр. Этот номер присваивается устройству заводом-изготовителем и служит для его точной идентификации. Сопоставление IMEI позволяет удостовериться, что клиенту выдается именно тот аппарат, который был заказан, а также выступает дополнительной защитой от возможной подмены гаджета.
При получении покупки клиент вправе обратиться к сотруднику ПВЗ с просьбой сверить IMEI на коробке или дополнительно проверить его на включенном, но еще не активированном устройстве. Если номера не совпадут, покупатель может отказаться от товара прямо в пункте выдачи, независимо от того, была ли нарушена заводская упаковка.
Помимо этого, сверка IMEI станет обязательной процедурой при возврате смартфонов.
«Мы последовательно совершенствуем комплексную систему, призванную защищать как покупателей, так и продавцов электроники на нашей платформе. Практика проверки IMEI уже продемонстрировала свою результативность. Перед тем как распространить эту опцию, мы опробовали сервис в 2 тыс. пунктов выдачи, где было протестировано свыше 3,7 тыс. смартфонов. Мы убеждены, что внедрение такой меры сделает процесс приобретения дорогих устройств на платформе более открытым и надежным», — заявила директор департамента по клиентскому опыту и сервису RWB Анна Аверина.
Wildberries планомерно внедряет инструменты для контроля над обращением электроники на своей площадке. Ранее компания сделала обязательным указание IMEI для всех смартфонов, продаваемых через маркетплейс, и ввела проверку идентификаторов на стадии приемки товаров. Новый этап расширяет эту систему, охватывая весь путь устройства — от момента его поступления на склад до передачи заказа покупателю.
