В канун Дня семьи, любви и верности, который празднуется 8 июля, «Сбер» представил «Цифровой семейный офис» — первый в России цифровой сервис для всестороннего управления капиталом и повседневными потребностями семьи. Новая платформа объединяет юридические, имущественные и личные вопросы семьи в безопасном пространстве, позволяя решать их как самостоятельно, так и через доверенное лицо или с помощью профильных экспертов.
В международной практике семейные офисы представляют собой компании, обслуживающие интересы одной или нескольких обеспеченных семей — традиционно они помогают сохранять и увеличивать их благосостояние на протяжении многих поколений. До недавнего времени такие услуги были доступны только узкому кругу состоятельных клиентов.
Благодаря цифровым технологиям услуги семейного офиса становятся более удобными и доступными для широкой аудитории. В личном кабинете пользователь может сохранять историю обращений, отслеживать выполнение задач и при необходимости открывать доступ членам семьи или доверенным лицам. Сервис охватывает шесть ключевых направлений: образ жизни, имущество, бизнес и финансы, защиту капитала, наследование и благотворительность.
Клиенты могут самостоятельно формировать поручения, получать предложения от проверенных партнёров и выбирать оптимальное решение. При необходимости к процессу подключаются персональные консультанты, специализирующиеся на определённых областях. Новый цифровой сервис дополняет премиальное обслуживание, давая клиентам возможность выбирать наиболее удобный формат взаимодействия: самостоятельно, через платформу или при поддержке персонального менеджера в отделении банка.
С помощью платформы можно решать как стратегические вопросы — структурирование активов, создание личного фонда, планирование наследования, организацию медицинского сопровождения или образования детей, — так и повседневные задачи. Например, подобрать уникальный маршрут путешествия, организовать семейное мероприятие любого масштаба или найти билеты на востребованные культурные события.
Важной частью платформы стал ИИ-ассистент на базе нейросети GigaChat. Он помогает формулировать запросы, подбирать подходящие сервисы и сопровождает клиента на всех этапах решения задачи.
Безопасность — один из ключевых принципов работы сервиса. Все данные хранятся в защищённом цифровом пространстве, а доступ к информации распределяется самим владельцем аккаунта с учётом ролей и полномочий участников.
Найти сервис и зарегистрироваться можно в «СберБанк Онлайн» — в разделе «Для жизни». На первом этапе «Цифровой семейный офис» будет доступен клиентам Sber Private Banking, а в дальнейшем его планируется расширить и на другие премиальные сегменты клиентов банка.
Кирилл Царёв, первый заместитель председателя правления Сбербанка, отметил: «В большинстве состоятельных российских семей управление капиталом носит фрагментарный характер: активы распределены хаотично, отсутствует целостная картина владения и долгосрочная стратегия передачи наследства. Раньше такие задачи решались через семейные офисы, однако этот формат был доступен лишь тем, кто мог нанять команду из юристов, финансовых консультантов и инвестиционных специалистов. Цифровизация вместе с искусственным интеллектом меняют правила игры: комплексное управление семейными финансами становится более доступным. «Цифровой семейный офис» от «Сбера» — это первый шаг в данном направлении. На начальном этапе услуга предлагается премиальным клиентам, но в будущем она способна изменить само понятие управления семейным капиталом в России».
