Мобильный оператор Т2 выкупил CPaaS-платформу Umnico. Этот сервис ориентирован на бизнес-клиентов и помогает выстраивать общение с покупателями через мессенджеры, соцсети и доски объявлений, такие как «ВКонтакте», Max и Avito.
Оператор связи «Т2 Мобайл» (бренд Т2, входит в «Ростелеком») объявил о покупке омниканальной коммуникационной платформы Umnico. Финансовые условия соглашения не раскрываются.
Umnico — это комплексное CPaaS-решение (коммуникационная платформа как услуга) для компаний, которое даёт возможность управлять всеми каналами общения с клиентами из единого окна.
Платформа предоставляет функции для централизованной работы с перепиской в мессенджерах и социальных сетях, онлайн-чата для сайта со средствами веб-аналитики, распределения диалогов, а также API (интерфейс прикладного программирования) для подключения к внутренним бизнес-системам предприятий.
Umnico поддерживает работу с основными каналами связи, включая мессенджеры, социальные сети, торговые площадки, а также интеграцию с популярными CRM-системами (системами управления взаимоотношениями с клиентами) и рядом других сервисов, востребованных в среде малого и среднего бизнеса.
В «Т2 Мобайл» считают, что Umnico является «зрелым» продуктом с надёжными и масштабируемыми интеграциями, высокой скоростью подключения новых каналов и экспертной командой, что отвечает актуальным потребностям рынка B2B-коммуникаций.
«Внедрение платформы Umnico в экосистему группы компаний Т2 позволит оператору предложить корпоративным заказчикам единое цифровое пространство для взаимодействия с их потребителями», — отметили в «Т2 Мобайл». — Совместное использование ресурсов Т2 и SaaS-возможностей (программное обеспечение как услуга) Umnico будет способствовать развитию кросс-продаж, повышению ценности текущей B2B-абонентской базы и выходу на новые аудиторные сегменты».
Согласно информации на сайте Umnico, платформа обеспечивает коммуникацию через Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram, «ВКонтакте», «Одноклассники», Max, Avito, Discord, Viber и электронную почту. WhatsApp, Facebook и Instagram принадлежат корпорации Meta, признанной в России экстремистской. Facebook, Instagram, Viber, Discord заблокированы на территории РФ, WhatsApp находится в процессе блокировки.
Пользовательское соглашение на сайте Umnico заключается от имени «Т2 Мобайл». Правообладателем платформы Umnico указано ООО «ТДМ Тех», которое контролируется «Т2 Мобайл».
Техническим исполнителем значится ООО «Омнитех». Согласно данным базы «Контур.Фокус», эта компания полностью принадлежит её генеральному директору Елене Матусевич. Её выручка за 2024 год составила 55,7 млн рублей, чистый убыток — 2,5 млн рублей.
По оценкам J’Son&Partners, объем российского рынка унифицированных коммуникаций в 2023 году достиг 81 миллиарда рублей. В структуру этого рынка входят такие направления, как видеоконференцсвязь (ВКС), офисная телефония, корпоративные мессенджеры и почтовые системы для бизнеса.
На долю корпоративных мессенджеров в 2023 году пришлось 11,1 млрд рублей. Развитие отечественных продуктов в этой сфере активизировалось после ухода с рынка Slack и Microsoft. Участие российских разработчиков на всем рынке унифицированных коммуникаций возросло с 29% в 2021 году до 45% в 2023 году. Ожидается, что к 2028 году общий объем рынка достигнет 164 млрд рублей, а доля российских вендоров составит 91%.
В 2024 году компания Iva Technologies — российский производитель решений для унифицированных коммуникаций — провела первичное размещение акций (IPO) на Московской бирже. Сумма размещения составила 3,3 млрд рублей, а цена одной акции установилась на верхней границе заявленного диапазона в 280–300 рублей.
