Компания НТЦ ИТ РОСА, специализирующаяся на создании инфраструктурного и системного ПО, представила проект «РОСА База знаний». Этот портал объединяет всю официальную техническую информацию по решениям экосистемы РОСА и предназначен для клиентов, партнеров и пользователей. О запуске ресурса CNews сообщили в самой компании.
Целью создания «РОСА Базы знаний» является решение ряда важных задач. Главная из них — собрать всю актуальную техническую документацию по продуктам РОСА в одном месте, снабдив интерфейс удобной навигацией и поиском. Теперь можно быстро находить необходимые данные, ссылаться на конкретные разделы и применять их в процессе техподдержки, предпродажной подготовки или эксплуатации решений.
В отличие от прежнего подхода, где документы были разрознены по отдельным файлам и страницам, новый портал обеспечивает целостность материалов, их правильную индексацию и единообразное оформление. Это делает работу с информацией проще как для опытных специалистов, так и для новичков, только начинающих осваивать продукты РОСА.
В будущем «РОСА База знаний» превратится в многофункциональную платформу. На ее основе планируется объединить документацию, форум, вики-разделы и накопленные базы знаний службы поддержки. Доступ к некоторым специализированным разделам будет осуществляться через систему РОСА ID, что позволит не только работать с документами, но и в перспективе получать дополнительные возможности в зависимости от статуса — будь то клиент, партнер или разработчик.
Отдельным шагом в развитии портала станет внедрение интеллектуального чат-интерфейса, работающего на собственной ИИ-платформе РОСА. Он будет формировать ответы на вопросы пользователей, анализируя проиндексированную документацию и внутренние ресурсы компании, обеспечивая тем самым согласованный и актуальный доступ к данным по всей экосистеме.
«Мы целенаправленно отказываемся от разрозненных и неудобных форматов работы с документацией и знаниями. «РОСА База знаний» стала единой точкой входа для получения официальной информации по нашим продуктам. Такой подход облегчает поиск, навигацию и практическое использование материалов, ускоряя получение ответов на вопросы. В планах — дальнейшее развитие портала, расширение его функций и контента», — подчеркнул Олег Бакшинский, операционный директор НТЦ ИТ РОСА.
Таким образом, запуск «РОСА Базы знаний» создает основу для единого цифрового пространства знаний компании, где документация, поддержка и экспертиза собраны в одном месте и доступны через общую систему авторизации.
