Группа компаний «Корус Консалтинг» продолжает адаптацию B2B-портала для поставщика строительных материалов «Центр снабжения ДВ», который является официальным партнером ГК «Востокцемент». В числе недавних улучшений — добавление калькулятора для подсчета объема товаров, внедрение входа через социальные сети, а также настройка рассылки оповещений через чат-бота для водителей, забирающих заказы. Эти решения помогают покупателям упростить и ускорить процесс приобретения, а самой компании — снизить затраты, ускорить основные рабочие процедуры и укрепить доверие клиентов. Об этом представители ГК «Корус Консалтинг» сообщили изданию CNews.
ООО «Центр снабжения ДВ» выступает официальным дистрибьютором продукции заводов АО «Спасскцемент», включая его филиалы «Теплоозерскцемент» и «Сахалинцемент», а также предприятий АО «Дробильно-сортировочный завод», АО «Бетоныч» и ООО «Тайгер Микс».
Сотрудничество ГК «Корус Консалтинг» с командой «Центра снабжения ДВ» ведется с 2019 года, в рамках цифровой трансформации уже реализован ряд значимых проектов. К ним относятся переход с Microsoft Dynamics 365 CRM на платформу BPMSoft, проведение аудита, оптимизация и комплексная доработка функционала B2B-портала.
Теперь на B2B-портале доступен калькулятор для вычисления объема продукции, что избавляет контрагентов от необходимости ручных расчетов: определить оптимальное количество товара можно как на специальной странице, так и в описании конкретной позиции. С помощью этого инструмента можно вычислить объем бетона для заливки различных типов фундамента, необходимое количество сухой смеси для штукатурки, стяжки пола или кладки, а также вес щебня в зависимости от занимаемого объема. Данный функционал позволяет покупателям оперативнее принимать решения и заказывать именно тот объем продукции, который им требуется.
Кроме того, специалисты «Корус Консалтинг» усовершенствовали чат-бота, интегрированного с B2B-порталом «Центр снабжения ДВ». Теперь клиенты компании могут получать сообщения об изменении статуса заказа, договора или доверенности. Также эксперты подключили бота к системе электронной очереди для получения заказов в пунктах самовывоза. Бот направляет водителям уведомления о ключевых событиях на складе: например, сообщает о приближении их очереди.
Наконец, для упрощения процедур регистрации и входа в личный кабинет «Корус Консалтинг» интегрировала B2B-портал с сервисами авторизации «Яндекс ID» и VK ID. Эти системы автоматически передают уже подтвержденные пользователями сведения (ФИО, телефон и адрес электронной почты), что помогает экономить время при авторизации и быстрее заводить учетную запись. Также сохраняется возможность входа через «СберБизнес ID», который дополнительно предоставляет данные юридического лица и подтверждает полномочия сотрудника действовать от его имени.
«Представленные улучшения помогают клиентским командам выстраивать прочные долгосрочные связи с покупателями, сокращать время заключения соглашений и оптимизировать рабочие процедуры. В этой версии мы уделили особое внимание комфорту партнёров, добившись того, что формирование заявок, организация закупок и проведение платежей требуют от них минимальных усилий и становятся абсолютно понятными. Наша ключевая задача — чтобы каждая добавленная возможность не усложняла работу, а целенаправленно помогала в решении практических вопросов», — прокомментировал Михаил Сабуров, руководитель направления департамента e-commerce ГК «Корус Консалтинг».
«Мы рассматриваем B2B-портал не только как площадку для продаж, но и как стратегический инструмент коммуникации с заказчиками. Новые опции позволяют нашим контрагентам оперативнее осваиваться в системе, более эффективно планировать логистику, производить расчёты и принимать товары. Это непосредственно сказывается на быстроте оформления заказов, уровне сервиса и, в итоге, на стабильности всей компании», — добавил Эльдар Хамидулин, начальник департамента цифрового развития ООО «Центр снабжения ДВ».
