Платформа «Авто.ру» запустила обновлённую версию своего ИИ-консультанта «Авто.ру AI». Теперь в формате живого диалога можно обсудить с цифровым ассистентом подбор автомобиля: рассказать о своих запросах, финансовых рамках и ограничениях, расставить акценты и получить советы по моделям, сопоставить варианты и подборку подходящих объявлений. Этот метод позволяет заметно сократить продолжительный период поиска конкретной марки и модели. Согласно внутреннему исследованию «Авто.ру», у 67% опрошенных этот процесс занимает от одного до трёх месяцев.
В процессе беседы «Авто.ру AI» уточняет исходные данные и помогает сформировать критерии, которые часто трудно чётко обозначить сразу: предпочтительный тип кузова, запас хода, уровень оснащения электронными помощниками, бюджет и допустимые расходы на содержание, какие характеристики принципиальны, а на чём можно сэкономить. Ему можно задать вопрос: «Ищу первую машину до 1,2 млн рублей для города, чтобы была надёжной и недорогой в обслуживании — что посоветуешь?» или «Сравни Kia Rio и Ford Focus для загородных поездок: что комфортнее и что легче продать через два года?». Когда пользователь уже остановил выбор на понравившейся модели, виртуальный консультант подготовит подборку соответствующих предложений с площадки.
«Авто.ру AI» анализирует информацию из собственного каталога и сотен тысяч отзывов реальных владельцев из «Бортжурнала», а также данные о рыночной стоимости и 30-летний экспертный опыт сервиса, чтобы давать развёрнутые ответы, связанные с текущими предложениями, техническими характеристиками и практическим опытом эксплуатации.
Бета-версия «Авто.ру AI» уже доступна на сайте и в мобильном приложении. Чтобы начать общение, достаточно зайти в раздел сообщений. На текущем этапе команда будет собирать отзывы пользователей для улучшения сценариев работы, качества ответов и общего взаимодействия с сервисом.
