«Ростелеком» совместно с дочерними структурами «РТ Доктис» и «РТ МИС», а также региональными министерствами здравоохранения, представил обновленный функционал медицинского чат-бота в мессенджере Max. Теперь жители 24 субъектов РФ, включая Курганскую область, могут не только записываться на прием, но и консультироваться с врачом в онлайн-формате, а также оформлять закрытие больничных листов удаленно. Этот цифровой сервис делает медицинскую помощь более доступной, уменьшая необходимость личных визитов в поликлиники. Об этом CNews сообщили в пресс-службе «Ростелекома».
Чат-бот работает в режиме 24/7 и не требует загрузки дополнительного ПО: решить вопросы, связанные со здоровьем, можно в несколько нажатий. Чтобы получить онлайн-консультацию, пользователю нужно открыть официальный чат-бот департамента здравоохранения Курганской области в Max, пройти авторизацию через «Госуслуги» (ЕСИА) и выбрать удобное время сеанса. После приема в личном кабинете на «Госуслугах» и на региональном портале «К врачу» будет доступен протокол консультации с электронной подписью врача, а также возможность дистанционно закрыть больничный — если это допускает состояние пациента и действующие правила.
Проведенные «Ростелекомом» и его дочерними компаниями испытания подтвердили стабильную работу всех основных процессов: авторизации через «Госуслуги» (ЕСИА), видеосвязи и корректного оформления больничных листов.
Сергей Лежнин, генеральный директор «РТ Доктис»: «“РТ Доктис” стала одной из первых компаний, которая внедрила в мессенджере Max полноценный телемедицинский сценарий с использованием мини-приложения. Это позволяет пациентам общаться с врачом прямо в мессенджере, не переходя на другие платформы. Данный шаг — лишь начало интеграции в Max нашего комплексного сервиса поддержки пациентов. В перспективе мы добавим дистанционное наблюдение, инструменты самоконтроля, школы здоровья и иные формы помощи. В итоге Max в регионах нашего присутствия превратится в единое цифровое окно для коммуникации пациента и врача: с удобным обменом данными и поддержкой клинических решений в нужный момент. Масштабируемость и надежность решения обеспечиваются, в том числе, благодаря партнерству и интеграциям с “РТ МИС”».
Дмитрий Зима, генеральный директор «РТ МИС»: «Наша цель — сделать медицину действительно доступной и устранить лишние преграды между врачом и пациентом. Новые возможности чат-бота помогают сберечь самый ценный ресурс — время. В планах — дальнейшее расширение функционала: например, добавление онлайн-подписания документов, таких как согласия на обработку персональных данных или на медицинские процедуры».
Все официальные чат-боты региональных министерств здравоохранения прошли проверку и снабжены специальным знаком, гарантирующим достоверность размещенной информации.
