МТС представила сервис, позволяющий людям с проблемами слуха самостоятельно совершать голосовые звонки. «Секретарь для глухих и слабослышащих» мгновенно переводит речь звонящего в текст, а письменные реплики пользователя преобразуются в голос для собеседника благодаря фирменной системе синтеза речи. Услуга предоставляется бесплатно на всей территории охвата оператора, включая Томскую область. Об этом CNews уведомили в пресс-службе МТС.
При входящем вызове голосовой помощник извещает абонента, что на линии находится слабослышащий человек. Если разговор необходим, получатель может отклонить звонок и перейти в текстовый чат. Далее общение обеспечивает искусственный интеллект: речь звонящего в реальном времени отображается на экране в виде текста, а написанные пользователем сообщения озвучиваются синтезированным голосом. Для ответов можно применять как готовые шаблоны, так и произвольный текст. Новизна решения в том, что «Секретарь для глухих и слабослышащих» функционирует непосредственно в сети оператора во время разговора.
«Нашей целью было обеспечить комфорт и доступность телефонных звонков для людей с нарушениями слуха, поскольку поддержка таких абонентов — важная часть формирования инклюзивной среды. Используя возможности искусственного интеллекта, мы разработали сервис, который помогает преодолеть сложности в телефонном общении, делая его легче и удобнее», — отметил директор МТС в Томской области Антон Гриднев.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефон долгое время был препятствием для коммуникации. Особенность нового сервиса состоит в том, что, в отличие от аналогичных предложений, «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает прямо в мобильной сети и обеспечивает общение через ИИ, основанный на технологиях распознавания и генерации речи от МТС.
