МТС представила новый сервис, дающий возможность людям с нарушениями слуха самостоятельно совершать голосовые звонки. Об этом информировали в компании.
Для использования услуги достаточно в приложении «Мой МТС» подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» и включить в настройках функцию «Звонок в чат». Сервис в реальном времени переводит голос звонящего в текстовый формат, а письменные реплики абонента с нарушением слуха преобразуются в речь с помощью фирменной технологии синтеза. Услуга предоставляется бесплатно на всей территории покрытия оператора, включая Новосибирск.
При входящем вызове голосовой помощник информирует звонящего, что абонент имеет проблемы со слухом. Если разговор важен, пользователь может отклонить звонок и перейти в текстовый чат. Далее общение обеспечивает искусственный интеллект: речь собеседника мгновенно транскрибируется в текст на экране, а набранные пользователем ответы озвучиваются синтезированным голосом. Для коммуникации можно применять как готовые шаблонные фразы, так и произвольный текст.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефонное общение долгое время было затруднено. Особенность сервиса в том, что, в отличие от аналогов, он функционирует непосредственно в мобильной сети, используя для распознавания и генерации речи собственные разработки МТС на базе искусственного интеллекта.
