Теперь достаточно сгенерировать ключ (вебхук) в вашем бизнес-портале, передать его ИИ-ассистенту — например, Claude или ChatGPT — поставить задачу и интегрировать готового бота в корпоративный мессенджер «Битрикс24». Об этом CNews сообщили в пресс-службе «Битрикс24».
Ботов можно применять в различных ситуациях. Например, в роли стандартного чат-бота, который даёт ответы на запросы или предлагает варианты ответов через кнопки. Также возможно создание более продвинутых сценариев — таких как отслеживание переписки и автоматическая рассылка оповещений.
Нововведения, которые заметят пользователи
Обновлённый метод получения информации. Ранее боты функционировали исключительно на выделенном сервере: требовался статический IP-адрес или доменное имя. Теперь приложения могут запускаться с любых рабочих станций, серверов и даже из изолированной сети.
Агентский функционал. Обычные боты получали только прямые обращения от сотрудников. При правильной настройке они смогут отслеживать определённые фразы и автоматически реагировать на них.
Индикация процесса. В ходе работы боты отображают статусы, такие как «анализирую», «обдумываю», «формирую ответ», чтобы пользователь не сомневался в работоспособности системы.
Эмоциональный интеллект. На сообщения в чате боты могут ставить реакции и смайлики. Это делает взаимодействие с автоматизированным помощником более живым и интуитивно понятным.
Данные остаются внутри компании. Если развернуть языковую модель в защищённом контуре вместе с вашим ботом, то система будет функционировать без необходимости доступа к внешней сети.
В ближайшее время на платформе появится конструктор сообщений. Сообщения от ботов смогут включать карты, таблицы, перечни и другие интерактивные компоненты.
