В столице произошел случай, когда банк по ошибке снял с карты молодой женщины 10 миллиардов рублей по несуществующему обязательству. Специалисты службы поддержки пояснили ей, что поступил исполнительный лист с арестом на 0 рублей, и посоветовали обратиться в российскую ФНС. Скорее всего, инцидент стал следствием технического сбоя в банковской системе.
В апреле 2026 года из-за программного сбоя жительница Москвы обнаружила на своем счету долг почти в 10 миллиардов, сообщает Mash. С ее карты было списано 30 тысяч рублей в счет этого фиктивного миллиардного долга.
В Москве случился необычный технический инцидент, связанный с банковским счетом 25-летней Натальи, занимающейся разведением домашних животных. После стандартного перевода денег девушка увидела на балансе отрицательное значение с десятью нулями.
История началась с того, что Наталья открыла общий счет со своим молодым человеком и перевела на него 30 тысяч рублей. Но вместо ожидаемых средств на балансе отобразился долг, приближающийся к 10 миллиардам. При этом с ее карты были сняты те самые 30 тысяч в погашение какого-то обязательства. Куда именно исчезли деньги, осталось неясно. Сразу после этого на телефон стали поступать смс с рекламой микрокредитов и предложениями от МФО.
В банке Наталье сообщили, что на ее имя пришел исполнительный документ с арестом средств в размере 0 рублей. Работники банка предложили клиентке уточнить детали в налоговой службе. Однако при самостоятельной проверке на официальном портале ФНС России никакой информации о долгах девушки найдено не было. Более того, если бы задолженность была реальной, арест обычно накладывался бы на все счета должника. 7 апреля 2026 года этого не произошло. Следовательно, ситуация свидетельствует о вероятной технической ошибке или сбое в системе при обработке исполнительного документа.
Сама Наталья рассказала Mash, что никогда не оформляла кредитов, давно прекратила деятельность в качестве ИП и не совершала ничего подозрительного. Представители банка не смогли внятно объяснить причину сбоя, а на 13:20 7 апреля по московскому времени проблема все еще не была решена.
22 марта 2026 года другой житель Москвы столкнулся с заблокированным счетом и долгом почти в 1 триллион рублей из-за технического сбоя в банке.
По данным Baza, мужчина зашел в мобильное приложение, чтобы проверить поступление заработной платы, и увидел отрицательный баланс. За ним числилась задолженность в 999 миллиардов 999 миллионов 999 тысяч 999 рублей и 99 копеек, а счет был заблокирован из-за ухода в минус.
Обнаружив необоснованную задолженность, житель Москвы связался со службой поддержки и посетил отделение своего банка. Представители финансовой организации порекомендовали ему составить официальную претензию.
В апреле 2026 года он вместе со своим адвокатом ожидает ответа от банка и разблокировки счёта. Если этого не произойдёт, клиент намерен подать иск в суд.
Эксперты в области права советуют в таких случаях придерживаться определённого порядка действий.
Первым шагом необходимо без промедления сделать скриншоты, отображающие состояние счёта и баланс, обязательно зафиксировав дату и точное время.
Далее следует отправить в банк письменный запрос с требованием провести внутреннюю проверку по факту получения исполнительного листа с нулевой суммой ареста.
Третий шаг: если ответ банка окажется неудовлетворительным или будут выявлены нарушения, нужно направить жалобу в Центральный банк Российской Федерации или в прокуратуру.
Данный план помогает оперативно собрать доказательную базу и отстоять свои интересы при незаконном или ошибочном блокировании счетов граждан.
Банк России в своих разъяснениях отмечает, что клиент вправе потребовать возврата средств при ошибочном списании. Заявление необходимо подать в течение месяца с момента обнаружения неточности. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и, если задолженность отсутствует, вернуть деньги на счёт.
