Компания Drivee, предоставляющая услуги такси, внедрила для водителей-партнеров опцию ручного указания местоположения. Если GPS или другие навигационные системы дают сбои, водитель может зайти в карту приложения, передвинуть маркер на фактическое местонахождение автомобиля или написать точный адрес. Это позволяет быстрее получать подходящие заказы рядом и уменьшить время простоя на линии. Об этом CNews проинформировали представители Drivee.
Из-за нестабильной работы навигационных систем в российских городах водители часто замечают, что геосервисы ошибочно определяют их координаты. Как следствие, в ленте приложения могут появляться заказы из другого района, время подачи рассчитывается неточно, а водители тратят время и деньги, пытаясь восстановить сигнал, перезагружая телефон или меняя сети. Функция ручной корректировки геопозиции призвана облегчить повседневные задачи водителей на линии, а также помочь им быстрее находить актуальные заказы поблизости и работать в более стабильных условиях, несмотря на проблемы с GPS.
Для решения этой задачи команда Drivee сосредоточилась на функционале, который помогает водителям прямо сейчас. Специалисты компании провели встречи и опросы с водителями в разных регионах России. Опираясь на их отзывы и детальный анализ тысяч поездок, продуктовая команда разработала простой и удобный инструмент. Теперь водитель может открыть карту прямо из ленты, вручную переместить маркер на свое реальное положение или ввести точный адрес. Это помогает быстрее переключаться на актуальные заказы в нужном районе.
Ручная настройка геопозиции улучшит не только городскую мобильность, но и удобство заказа такси для пассажиров. Когда навигация работает некорректно, пользователи могут столкнуться с долгим ожиданием, «плавающим» временем подачи или отменами поездок, так как система могла ошибочно показывать водителя в другом конце района. Теперь, когда партнеры Drivee могут вручную указывать свое фактическое местоположение, пассажиры получают отклики от водителей, которые действительно находятся рядом. Это означает, что поиск машины может стать быстрее, а время прибытия — точнее, что сделает поездки комфортнее и предсказуемее.
«В последнее время мы начали получать больше жалоб от водителей на некорректное определение геопозиции в разных городах. Из-за этого водитель мог взять заказ, который на самом деле находился в другом конце города, — рассказал генеральный директор Drivee Егор Сметанин. — Наша задача — сделать поездки предсказуемыми для пользователей, даже когда сигнал GPS нестабилен. Ручная настройка геопозиции позволяет избежать таких “телепортаций” и оставаться на линии без лишних простоев».
Эффективность функции была подтверждена в ходе испытаний в Самаре, Тольятти и Волгограде. Результаты тестирования продемонстрировали заметный положительный эффект как для водителей, так и для пассажиров. По данным аналитики сервиса, после внедрения нового функционала от 70 до 85% водителей, получивших доступ к обновлению, активно пользовались ручной корректировкой геопозиции (в среднем четыре-пять раз в сутки). У тех водителей, которые применяли новый инструмент, количество принятых заказов увеличилось в среднем на 6%, а число успешно выполненных поездок — на 5%.
В настоящее время возможность ручной настройки геопозиции доступна водителям в последней версии мобильного приложения в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Самаре, Волгограде, Тольятти и Петропавловске-Камчатском. Для Drivee этот запуск стал наглядным примером того, как отзывы пользователей помогают разрабатывать продуктовые решения, делающие городские поездки более предсказуемыми.
