Google предупреждает своих пользователей, имеющих пожизненный бесплатный доступ к облачным сервисам, о скорой блокировке, если они не начнут платить. Им будет закрыт доступ к электронной почте, документам, хранилищу и даже календарю. Пользователи возмущены и обвиняют компанию в принуждении к платным услугам.
Корпорация Google оказалась в эпицентре скандала, связанного с её облачным сервисом Workspace, ранее известным как G Suite. Это американский аналог российских «Яндекс 360» и подобных платформ — он включает облачное хранилище (Drive), календарь, электронную почту (Gmail), редакторы документов (Docs) и другие инструменты.
Как сообщает The Register, Google начал навязывать платную подписку на Workspace тем, кто много лет назад получил пожизненный бесплатный доступ к этому сервису. Компания фактически ставит пользователей перед выбором: либо платить, либо столкнуться с блокировкой почты, календаря, облачного диска и других сервисов.
Пользователи утверждают, что Google начал помечать их личные и семейные профили в Workspace, подключённые к программе G Suite Legacy, как корпоративные, то есть используемые в коммерческих целях.
Причины таких действий Google на момент публикации материала оставались неизвестными. Корпорация пока не раскрывает официальную причину происходящего, но The Register предполагает, что это новые меры Google по борьбе с давно используемыми учётными записями G Suite Legacy.
Проблема, очевидно, приобретает массовый характер, так как её обсуждение началось на ресурсах, не связанных с Google. В частности, множество жалоб на действия компании появилось на Reddit — пользователи жалуются, что их обвиняют в нарушении политики Google относительно некоммерческого использования.
При этом каждый из них утверждает, что их профили G Suite Legacy используются исключительно в личных или семейных целях, а не в коммерческих.
В частности, в сабреддите gsuitelegacymigration на Reddit появляется всё больше сообщений от пользователей, которые заявляют, что их давно используемые личные учётные записи G Suite Legacy внезапно классифицируются как учётные записи «коммерческого использования». Google также предупредил их, что в ближайшем будущем их профили будут переведены на тарифные планы Google Workspace.
Google явно стремится как можно быстрее избавиться от бесплатных пользователей своего облака, подключённых к программе G Suite Legacy. Борьба с ними ведётся как минимум последние четыре года — первые жалобы на такое поведение корпорации начали поступать в 2022 году.
Пользователям массово отключали бесплатные учётные записи, но они не стали мириться с этим и подняли шум в интернете, максимально распространив информацию о действиях Google. Тогда компании пришлось быстро свернуть кампанию по сокращению числа бесплатных учётных записей в своём облаке. По всей видимости, спустя четыре года настало время второй волны.
Чтобы ситуация выглядела убедительнее, Google обвинил владельцев бесплатных аккаунтов в нарушении условий своего облачного сервиса. Компания действует открыто и прямо – пользователям были разосланы электронные письма, где их обвиняют в несоблюдении правил.
В сообщении также указано, что профиль теперь классифицируется как коммерческий, и перечислены сервисы, доступ к которым владелец потеряет без оплаты. Отдельно упоминается альтернативный вариант – можно попытаться оспорить перевод личной учетной записи в разряд коммерческих, подав официальную апелляцию.
«Если вы не предпримете никаких шагов в течение 45-дневного срока для обжалования, Google начнет блокировать работу ключевых сервисов Google Workspace, таких как Gmail, Calendar, Drive и Meet. В результате вы утратите доступ к этим основным сервисам и данным», – говорится в письме Google.
Представитель Google Workspace, комментируя ситуацию, заявил The Register: «Устаревшая бесплатная версия G Suite предназначена для личного некоммерческого использования. Если пользователи определяются как коммерческие, мы применяем действующую политику и помогаем им перейти на подписку Google Workspace. Любой, кто считает, что его учетная запись ошибочно признана коммерческой, может подать апелляцию».
Однако процесс обжалования крайне непрозрачен, и шансов на успех немного. Один из пользователей Reddit, чей бесплатный профиль был отмечен как коммерческий, рассказал, что его апелляцию сразу отклонили, хотя ни одно действие в аккаунте не носило коммерческого характера.
Тем не менее ему удалось одержать победу над Google. Пользователь потребовал предоставить доказательства коммерческого использования его аккаунта, но не получил их. Вместо этого Google незаметно вернул профилю прежний статус, убрав пометку «коммерческий».
Но это лишь единичный случай. Как пишет The Register, большинство пользователей получают отказы на все свои апелляции.
