Четыре виртуальных оператора связи (MVNO), созданные ведущими банками, по результатам 2025 года суммарно показали убыток, приближающийся к 5 миллиардам рублей. Наибольшие потери понес «СберМобайл» (ООО «Сбербанк-телеком») — его отрицательный финансовый результат удвоился, составив 3,3 млрд руб. Недавно запустившийся «Альфа мобайл» (ООО «Альфа-мобайл») уже подготовил стратегию выхода в прибыль, хотя его текущий убыток на фоне инвестиций достиг 1,3 млрд руб.
«ВТБ Мобайл» (ООО «ВТБ Мобайл») увеличил свой изначально небольшой убыток в два раза, до 54 млн руб. В то же время «Газпромбанк мобайлу» (ООО «НМК») удалось сократить чистый убыток на 41%, до 148 млн руб.
Банковские виртуальные операторы начали появляться в России примерно шесть лет назад. Финансовые организации с заметной периодичностью создают MVNO, используя готовую инфраструктуру крупных сотовых компаний, однако стабильную прибыль показывает лишь «Т-Мобайл» (юридическое лицо ООО «Т-Моб»), принадлежащий «Т-Банку». Его чистая прибыль по итогам 2025 года составила 2,4 млрд руб., что на 20% превышает показатель предыдущего года.
Прошедший, 2025 год, оказался самым неудачным для «СберМобайла», работающего на мощностях Т2 и «Мегафона», если оценивать его итоговый финансовый показатель — убыток в 3,3 млрд руб. Годом ранее потери оператора составляли 1,7 млрд руб., а до этого ему почти удалось выйти в ноль, зафиксировав чистую прибыль на уровне 30 млн руб.
Рост убытков произошёл на фоне двукратного увеличения выручки, которая достигла 9,3 млрд руб. Однако себестоимость продаж росла ещё быстрее и к концу 2025 года составила 11 млрд руб. Согласно комментариям к финансовой отчётности компании, доходы от услуг связи выросли вдвое, до 7,5 млрд руб., а затраты на их предоставление увеличились с 3,5 млрд до 8,4 млрд руб. Другой значимой статьёй доходов являются маркетинговые SMS: выручка по ним поднялась с 862 млн до 1,4 млрд руб., а расходы — с 881 млн до 2,2 млрд руб.
В пресс-службе «СберМобайла» изданию CNews пояснили, что компания находится в стадии активного расширения, что и объясняет текущие убытки. Фактически, абонентская база стремительно растёт, а значит, выход на прибыль не заставит себя долго ждать.
«По итогам 2025 года количество абонентов увеличилось на 160% и достигло 6,3 млн человек. Это самый высокий темп роста абонентской базы среди всех участников телеком-рынка за 2025 год», — сообщили CNews в «СберМобайле».
Рост числа клиентов и выручки связан с развитием каналов привлечения, включая цифровые сервисы Сбербанка. Кроме того, «СберМобайл» стал доступен во всех 89 регионах России, включая Крым, ЛНР и ДНР, Запорожскую и Херсонскую области. Значительный вклад в рост внёс запуск услуги MNP (переноса мобильного номера) — это сделало банковские MVNO более привлекательными для потребителей.
«В 2026 году мы продолжим наращивать масштабы, уделяя особое внимание развитию MNP, продуктовой линейки, каналов дистрибуции и внедрению искусственного интеллекта в клиентский сервис», — отметили в компании.
На втором месте по объёму потерь оказался недавно появившийся виртуальный оператор «Альфа мобайл», чей запуск на базе сети «Билайн» анонсировали в июне 2025 года. Юридическое лицо компании зарегистрировали в 2024 году, и её отрицательный финансовый результат специалисты считали ожидаемым.
По результатам 2025 года «Альфа мобайл» показал убыток в размере 1,3 млрд рублей при скромной выручке в 51,3 млн рублей. За два года учредитель вложил в активы компании 2,1 млрд рублей. Организация подготовила стратегию, которая нацелена на динамичное развитие и достижение прибыльности в среднесрочном периоде.
«Оценивать показатели "Альфа мобайла" изолированно от банка неверно: цифры, отражённые в отчётности, во многом обусловлены спецификой учёта и не отражают фактического финансового состояния оператора "Альфа мобайл"», — пояснили CNews в банковской пресс-службе.
У «ВТБ мобайл» убытки удвоились, несмотря на рост выручки в 2025 году до 53 млн рублей, при этом доход увеличился на 29%, достигнув 477 млн рублей, а себестоимость продаж снизилась до 160 млн против 174 млн годом ранее. На запрос CNews в «ВТБ Мобайл» ответа не последовало.
«Газпромбанк мобайл» в 2025 году сократил убыток на 41%, до 148 млн рублей. Его юридическое лицо «Новые мобильные коммуникации» сообщило о повышении выручки на 43%, до 1,2 млрд рублей (себестоимость продаж — 919 млн). Компания обнародовала структуру доходов. Поступления от абонентской платы увеличились с 516 млн рублей до 680 млн рублей, от услуг A2P SMS — со 141 млн до 200 млн. Также организация нарастила доход от предоставления аналитических данных со 115 млн рублей до 179 млн рублей. Накопленный убыток по итогам 2025 года составил 1,24 млрд рублей.
Как рассказала CNews генеральный директор «Газпромбанк мобайла» Анастасия Спешилова, компания завершает инвестиционную фазу, ежегодно уменьшая убыток более чем на 100 миллионов.
«В течение полутора лет мы ожидаем перехода к чистой прибыли. В 2025 году был получен ключевой финансовый итог — компания стала самофинансируемой. Выручка поднялась на 43%, в основном благодаря развитию конвергентных продуктов совместно с банком и внедрению решений, соответствующих требованиям рынка и пользователей», — отметила Спешилова.
По её словам, дополнительным стимулом роста послужило территориальное расширение.
«В 2025 году мы начали работу в Калужской, Сахалинской, Ростовской и Рязанской областях, и по итогам года представлены уже в 59 регионах России. В перспективе мы намерены сфокусироваться на развитии конвергентных продуктов с банком, укреплении направления безопасности и росте доли цифровых продаж», — добавила Анастасия Спешилова.
В отличие от других игроков, «Т-Мобайл», использующий инфраструктуру T2, МТС и «Миранды», показал положительную динамику. Чистая прибыль компании в 2025 году выросла с 2 млрд до 2,4 млрд рублей, выручка увеличилась на 32%, достигнув 22,1 млрд рублей. Себестоимость возросла с 9,1 млрд рублей до 11,2 млрд рублей.
В 2025 году компания сосредоточилась на привлечении новых клиентов, расширении зоны действия сети и повышении уровня обслуживания, как указано в пояснительной записке к её годовому отчёту.
Генеральный директор «Т-Мобайла» Владимир Любимов сообщил CNews, что рост чистой прибыли обусловлен синергией экосистемы, клиентоориентированным подходом, возможностью управления услугами связи через банковское приложение и автоматическим списанием платежей.
«Интеграция финансовых услуг и мобильной связи даёт возможность настраивать тарифы прямо в банковском приложении, даже при нулевом балансе или в роуминге. Наши клиенты также могут настроить автоматическую оплату связи с банковской карты, что избавляет от необходимости пополнять счёт и гарантирует постоянную доступность связи», — пояснил Любимов.
По его словам, эта опция значительно повысила удовлетворённость клиентов и сократила число пользователей, чьи номера блокируются из-за неуплаты. Это создаёт взаимовыгодную ситуацию: увеличение ценности для клиента напрямую ведёт к улучшению финансовых результатов компании.
«Согласно нашим внутренним опросам, абоненты «Т-Мобайла» больше всего ценят высокое качество голосовой связи (91%), удобное мобильное приложение (91%), прозрачность тарифов без скрытых платежей (87%), высокую скорость мобильного интернета (78%), оперативную поддержку (75%) и эффективную защиту от мошенничества (69%)», — отметил Любимов.
Как уточнили CNews в пресс-службе T2, собственные операторы связи позволяют банкам выстраивать омниканальное обслуживание, делать перекрёстные предложения на основе данных экосистемы, глубже понимать клиента за счёт телекоммуникационных данных и усиливать защиту от мошенничества, включив мобильную связь в банковскую экосистему.
Директор по продуктам Vigo Антон Прокопенко считает, что большинство банковских виртуальных операторов (MVNO) остаются убыточными из-за необходимости субсидировать тарифы для привлечения клиентов от классических операторов, а также из-за затрат на аренду сетевой инфраструктуры.
При этом в T2 подчеркнули, что в борьбе за лояльность клиентов важно не переходить к модели нулевой стоимости услуг.
«Даже если при запуске MVNO компании ставят лояльность выше маржинальности, они должны осознавать риски предложения бесплатной связи для долгосрочной стратегии и создавать с помощью своего оператора дополнительную ценность для клиента», — пояснили в T2.
Как подтвердил CNews автор Telegram-канала RUSmicro Алексей Бойко, банки обычно создают «карманных операторов» не как источник прибыли, а как стратегический инструмент для построения цифровых экосистем.
«Это стратегический шаг, объединяющий маркетинг и технологии, чтобы усилить приверженность клиентов и повысить их значимость для бизнеса. Эффективность банковских виртуальных операторов связи в первую очередь зависит от масштаба абонентской базы — желательно, чтобы число регулярно пользующихся услугой превышало отметку в 5 миллионов, что является довольно амбициозной задачей», — отметил специалист.
Как пояснил Бойко, ключевая задача банковских MVNO заключается не в прямой финансовой выгоде, а в общем благоприятном воздействии на деятельность банка.
«Показателей эффективности существует множество, однако среди важнейших — сокращение ухода клиентов, увеличение их совокупной ценности за всё время сотрудничества, расширение продуктового ряда и уменьшение расходов на привлечение новой аудитории», — добавил эксперт.
Следовательно, мобильный оператор в рамках банковской экосистемы представляет собой комплексный инструмент, чья конечная результативность может остаться незамеченной при оценке в отрыве от всей системы, считает Владимир Акимов, директор департамента информационных технологий, соучредитель «ГБИГ Холдингс».
