Сбербанк изучает возможности разработки «коннекторов» для интеграции своей корпоративной ИИ-платформы GigaChat Enterprise с системами «1С» и «Битрикс». Также компаниям из разных секторов будет предложено совместное создание и продвижение специализированных ИИ-моделей.
Сбербанк обнародовал план развития своей корпоративной ИИ-платформы GigaChat Enterprise. Об этом на конференции «Практики цифровизации: применение методик повышения эффективности производства» сообщил Сергей Князев, директор по сервисам компании «Салют для бизнеса» (входящей в группу Сбербанка).
Как поясняет Князев, в настоящее время сотрудники корпораций уже используют ИИ-помощников, но в автономном режиме. Однако возникают вопросы корпоративной безопасности и необходимости переноса этих удобств во внутреннюю среду компании. Кроме того, требуется перейти от помощи отдельным работникам к поддержке целых отделов. При этом внедрение ИИ в рамках одного подразделения, например call-центра, само по себе не приведет к повышению эффективности всего бизнеса.
В ответ на эти вызовы компания «Салют для бизнеса» создала GigaChat Enterprise («Гигачат бизнес»). Банк представляет его как универсальную «ИИ-поверхность», которая обеспечивает интеграцию различных ИИ-агентов внутри корпоративного контура: GigaChat от Сбербанка, собственные разработки компании, решения сторонних организаций и т.д.
Главная особенность продукта — возможность функционирования внутри защищенного корпоративного контура. Платформа выступает единым рабочим пространством, где сотрудник взаимодействует с ИИ-агентами, которые, в свою очередь, обращаются к базам данных и офисным приложениям через единый интерфейс («ИИ-рабочее место»). В том числе через каталог ИИ-ассистентов работники компании могут получить доступ к приложениям, созданным юридическим департаментом, кадровой службой и другими подразделениями.
Кроме того, платформа интегрируется с базами знаний и офисными программами, что позволяет ИИ-агентам решать задачи в контексте конкретного бизнеса: от поиска аналогов оборудования и написания SQL-запросов до подготовки сложных отчетов. Как утверждают в Сбербанке, GigaChat Enterprise учитывает регламенты, базу знаний, систему обработки клиентских обращений и другие особенности бизнес-процессов компании. Также продукт обладает «строгим контролем доступа» и модулем модерации контента.
В 2026 году в рамках развития Gigachat Enterprise запланирован ряд дополнительных нововведений. В частности, ожидается появление «коннекторов» (специальных программных модулей для обмена данными между системами) для наиболее востребованных корпоративных информационных систем, а именно «1С» и «Битрикс». По словам Князева, это один из ключевых запросов клиентов.
В Сбербанке отмечают, что изначально продукт задумывался как платформа, способная взаимодействовать с различными корпоративными системами. При этом в организации подтвердили, что для интеграции с «1С» потребуется «более детальная архитектурная доработка».
Еще одно запланированное обновление – выпуск специализированных решений для конкретных отраслей. Как рассказывает Князев, совместно с одним из заказчиков из нефтегазового сектора уже разрабатывается вариант интеграции Gigachat Enterprise с его MES-системами (производственные управляющие системы). В частности, по запросу клиента будут созданы «коннекторы» для узкоотраслевых ERP-систем. Впоследствии, с разрешения клиентов, такие специализированные решения появятся на рынке. При этом заказчик даже сможет получать доход от их распространения.
Ранее уже стартовала партнерская программа по продвижению GigaChat Enterprise. «У нас очень сильная команда по разработке Proof of Concept (PoC, проверка гипотезы, доказывающая реализуемость решения), и мы готовы индивидуально экспериментировать с любой компанией, создавая ИИ-решения для самых узких задач в формате PoC, тестировать их на практике, а затем масштабировать, обучать сотрудников и сопровождать заказчика в процессе интеграции и долгосрочного ИИ-бизнес-партнерства», – пояснили в Сбербанке.
Планируется также запуск нескольких новых сервисов. Среди них – «ИИ-документы»: эта технология позволяет обрабатывать документы в служебных записках, юридических материалах и т.д., а также анализировать отзывы клиентов.
Еще одно запланированное новшество – «ИИ-проекты». Как объясняет Князев, у большинства крупных организаций есть проектные офисы, чьи функции можно усилить с помощью ИИ. Например, искусственный интеллект укажет на просрочки или недостаток ресурсов.
Сервис «ИИ-встречи» предложит инструменты для записи и расшифровки совещаний. Также будет формироваться протокол встречи и даваться рекомендации по дальнейшим шагам. Как отмечает Князев, в Сбербанке клиентские менеджеры уже применяют ИИ для подготовки к встречам, и вскоре эта возможность станет доступна всему рынку.
Сервис «ИИ-почта» позволит автоматически отвечать и решать типовые задачи внутри компаний. Например, благодаря интеграции с CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), ERP (система планирования ресурсов предприятия), MES и локальными базами данных можно будет сформировать автоматический ответ на письмо клиента на основе его названия и ИНН. По словам Князева, на рынке уже есть аналогичные решения, но особенностью предложения от GigaChat Enterprise станет интеграция с ИИ-интерфейсами компании.
Сервис «ИИ-таблицы» поможет превратить таблицу в «умную» и автоматически получать ответы на вопросы с полезными подсказками. Например, пользователь сможет узнать, что происходило с продажами в определенном регионе за прошлую неделю с учетом последнего ассортимента.
Кроме того, в планах компании — внедрение «ИИ-презентации», которая будет автоматически формировать слайды. Как поясняет Князев, в отличие от уже имеющихся аналогов, этот сервис позволит создавать презентации, опираясь на информацию о клиентах и корпоративные шаблоны в защищённой среде.
Ещё одна функция, которую ожидают пользователи, — это GigaVoice. Князев признаёт, что голосовое управление в бизнес-среде востребовано не всегда, однако существуют сценарии его использования: например, финансовый директор озвучивает комментарии к отчёту и мгновенно получает ответ.
GigaChat Enterprise доступен в трёх вариантах. Наиболее бюджетный — облачная версия по модели SaaS. Она требует от заказчика минимальных вложений. Для компаний, которые особенно трепетно относятся к сохранности данных, предусмотрен гибридный формат. В этом случае Giga и GigaEnterprise функционируют в «облаке», а информация хранится на локальных серверах. В облачную среду данные передаются исключительно для обработки, без последующего сохранения.
Третий вариант предназначен для самых взыскательных заказчиков, например, из оборонно-промышленного комплекса (ОПК). Это программно-аппаратные комплексы (ПАК), где вся информация остаётся внутри контура организации, а вокруг неё выстраивается инфраструктура GigaChat Enterprise с токенами, API и прочими компонентами. Вопросы обновления ПО решаются по согласованию с клиентом — к примеру, через временный шлюз.
На данный момент работа таких ПАК протестирована на SberLinux и, как отмечает Князев, на более популярном дистрибутиве AstraLinux. Решение функционирует на серверах с 8 видеокартами, также ведётся разработка версии для серверов с 4 картами. При этом Сбербанк обещает консультировать клиентов по внедрению Gigachat Enterprise и помогать составлять дорожную карту применения ИИ в разных отделах. Кроме того, соответствующие обучающие программы уже запущены в «СберУниверситете».
