Пользователи умных матрасов Eight Sleep столкнулись с серьезными проблемами из-за . Выяснилось, что большинство моделей не поддерживают локальное управление, что приводило к застреванию функций охлаждения, нагрева и регулировки положения. Дополнительно обнаружилось, что устройства передают производителю чрезмерно большой объем телеметрической информации и данных о владельцах. Компания Eight Sleep пообещала реализовать автономный режим работы для своих матрасов.
Источник изображения: Eight Sleep
Первый выпуск умных матрасов состоялся в 2019 году, а новейшая версия была представлена в текущем году в мае. Рекламные материалы описывают впечатляющий функционал: от ощущения невесомости и индивидуальной настройки позы до комплексного климатического контроля, встроенных аудиоколонок и даже функции пробуждения через «деликатную вибрацию». Премиальный комплект Mac Daddy стоимостью $3000 получил одобрение от Марка Цукерберга, Илона Маска и других известных персон из мира бизнеса, спорта и шоу-бизнеса.
Как стало известно, умные матрасы Eight Sleep (базовая цена от $2000 с учетом модели и габаритов плюс ежемесячная подписка за $200) полностью полагаются на облачные технологии. Для регулировки температурных параметров и уровня подъема через фирменное приложение необходимо стабильное интернет-соединение, при этом ранее не существовало альтернативы для офлайн-регулировки.
«Инцидент с AWS демонстрирует, что стратегия обеспечения бизнес-непрерывности не должна быть опциональной», — отмечает вице-президент Spin.AI Сергей Балынский. — «Компаниям следует создавать независимые резервные системы и распределять ресурсы между разными облачными платформами, чтобы избежать полной остановки операций при сбое у одного провайдера».
Руководитель Eight Sleep принес извинения клиентам после того, как сбой AWS парализовал работу умных матрасов. Накануне компания запустила обновление с функцией «автономного режима» для решения этой проблемы. Теперь управление матрасом доступно через Bluetooth при недоступности облачной инфраструктуры. Примечательно, что еще до этого инцидента потребители годами безуспешно требовали реализации офлайн-управления.
Однако эти происшествия стали лишь вступлением к более масштабной ситуации. Один обладатель умного матраса, столкнувшись с неполадками, решил проанализировать работу устройства и выяснил, что сопутствующее приложение ежемесячно передаёт изготовителю колоссальный объём информации — 17,7 ГБ. Ещё один клиент, изучив статистику, обнаружил, что его экземпляр передаёт ещё больше — 28 ГБ за месяц, что эквивалентно примерно 1 ГБ в сутки. Можно с уверенностью предположить, что аналогичные «шпионские» матрасы демонстрируют сходное поведение и у остальных пользователей.
Источник изображения: X
Сложно вообразить, какую именно информацию отправляют эти спальные системы своему создателю и каким образом она затем применяется. По сути, Eight Sleep располагает исчерпывающими сведениями о владельцах своих умных матрасов — их предпочтения и личные ритуалы, излюбленные позы во сне, особенности храпа, содержание ночных бесед, распорядок дня и множество других деталей. Остаётся открытым вопрос, как корпорация распоряжается этими сведениями и насколько серьёзными могут быть последствия их утечки. Возможно, компании стоило бы сменить название — вместо Eight Sleep («Восьмой сон») выбрать вариант Matress 007 («Матрас 007»).
