Свыше 50% жителей России, обновивших свои смартфоны в 2025 году, остановили выбор на новом устройстве от того же производителя — к такому решению пришли 52% покупателей, сообщают аналитики МТС. За год до этого доля потребителей, сохранивших верность одному бренду, была ниже на 10 процентных пунктов.
Источник изображения: apple.com
По данным МТС, пользователей в ранее выбранных марках привлекают надёжная работа гаджетов и развитые экосистемы, позволяющие подключать другие устройства. Лидером по степени лояльности клиентов остаётся Apple — её технику повторно выбрали 79% прежних владельцев; годом ранее этот результат был равен 80%. Самый значительный рост преданности бренду продемонстрировала Realme — если в прошлом году остаться с ней планировали 17% обновляющих устройство покупателей, то в 2025 году их доля достигла 69%, что обеспечило марке вторую позицию. Сообщество поклонников Xiaomi заняло третье место с показателем 60% — год назад у компании было 41%, но тогда это было второе место. На четвёртой строчке расположилась Samsung, которую вновь предпочли 43% пользователей против 37% в предыдущем году.
Как отмечают в МТС, Realme добилась прогресса не только в рейтинге лояльности — бренд в целом усилил своё присутствие на российском рынке, достигнув доли в 14% по результатам первых трёх кварталов 2025 года, что на 3 п.п. выше, чем за тот же период годом ранее. Одним из факторов успеха стала модель Realme Note 60X, вошедшая в число самых продаваемых в России с января по октябрь.
Любопытно, что когда владельцы смартфонов Apple, Realme и Samsung, приобретая новое устройство, решают сменить производителя, они чаще всего переходят на Xiaomi. В свою очередь, пользователи Xiaomi при смене бренда с наибольшей вероятностью выбирают продукцию Apple. Такие данные получены на основе анализа абонентов МТС.
