Компания Asus выпустила официальное сообщение в ответ на появившиеся данные о неполадках с процессорами Ryzen 9000X3D на её материнских платах. Ранее на прошлой неделе стало известно о пяти инцидентах, касающихся чипов Ryzen 7 9800X3D. Примечательно, что в отличие от многих предыдущих сообщений, в данных ситуациях упоминались не платы ASRock, а именно продукты Asus.
Источник изображения: VideoCardz
В сегодняшнем заявлении Asus сообщает о проведении внутреннего расследования. Компания не отрицает факт возникновения проблем с работой Ryzen 7 9800X3D на своих платформах, однако и не признаёт конкретную первопричину этих сбоев.
Источник изображения: Asus
Asus отмечает, что её инженерные подразделения выполняют превентивные тесты на совместимость и производительность. Параллельно компания взаимодействует с AMD для верификации полученных сообщений о неисправностях. Тайваньский производитель также подчёркивает, что активно ищет оперативные способы устранения проблем, гарантируя надёжность и высокое качество своих изделий.
Владельцам материнских плат на базе чипсетов AMD 800-й серии Asus советует обновить BIOS до актуальной версии, используя утилиту Asus EZ Flash или физическую кнопку BIOS Flashback. Кроме того, пользователям рекомендуется ознакомиться с руководствами в официальном разделе часто задаваемых вопросов (FAQ) на сайте компании. Asus также просит пользователей, столкнувшихся со сложностями, обращаться напрямую в службу технической поддержки для получения помощи.
