Мобильный оператор «МегаФон» уведомил своих клиентов о предстоящем с февраля росте стоимости услуг связи на 10–20 %. Однако, как пишут «Ведомости», от новых условий можно отказаться — либо сразу во время звонка от оператора, либо позже через личный кабинет.
Источник изображения: megafon.ru
В компании пояснили, что в их системе используются алгоритмы, анализирующие модели потребления услуг и интерес клиентов к различным опциям. На основе этих данных абонентам предлагаются «улучшенные версии тарифов», которые часто включают дополнительные минуты, увеличенные интернет-пакеты или новые функции, соответствующие запросам пользователя. При изменении привычек клиента возможны и предложения по снижению стоимости. «Ключевым моментом является право абонента отказаться от предложенных изменений и сохранить текущие условия обслуживания», — отметили в пресс-службе. Тем временем ФАС пообещала проверить действия оператора и принять меры, если будут обнаружены признаки нарушения законодательства.
Согласно опросу Telecom Daily, в 2026 году 96 % российских операторов связи планируют повысить тарифы: 48 % — на 5–10 %, а 16 % — более чем на 10 %. О намерении поднять цены на мобильную связь заявили 60 % участников опроса. В 2025 году абонентская плата у операторов выросла в среднем на 12,84 % по сравнению с 2024 годом, при официальной инфляции в 5,59 %. Эксперты, опрошенные «Ведомостями», не исключают, что вслед за «МегаФоном» стоимость услуг могут пересмотреть и другие участники «большой четвёрки».
Приведены примеры из практики: одному из абонентов «МегаФона» поступил автоматический звонок с сообщением о «неактуальности» его тарифа и предложением новых условий. После ответа «хорошо» его перевели на план с абонентской платой на 12 % выше, но позже через личный кабинет он смог вернуть прежние условия. Другой клиент получил уведомление о повышении тарифа, от которого можно было отказаться только в ограниченный срок через личный кабинет. Аналогичные изменения условий «МегаФон» проводил также в феврале 2024 и 2025 годов. По действующим правилам, оператор обязан уведомлять абонента об изменении тарифов не менее чем за десять дней.
Зачастую операторы рассчитывают на то, что клиенты на деле не изучают присылаемые оповещения и не успевают вовремя отклонить изменения в тарифных планах — у части абонентов SMS-информирование и вовсе деактивировано. Эксперты полагают, что практика, при которой абонента автоматически переводят с «устаревших» тарифов на новые, от которых необходимо успеть отказаться, выглядит недобросовестной и может привести к снижению доверия со стороны пользователей. В зависимости от индивидуальной структуры потребления конкретного клиента, стоимость услуг в одних ситуациях способна увеличиться на 5–10 %, а в других — на 30–50 %.
