Ранее основную опасность от искусственного интеллекта видели в рисках для занятости в отдельных сферах, однако, как выяснилось в ходе опроса пользователей Anthropic Claude, наибольшие опасения у людей вызывает склонность ИИ к неточностям и так называемым "галлюцинациям".
Источник изображения: Nvidia
К таким выводам пришли в результате масштабного опроса, в котором приняли участие свыше 80 000 пользователей чат-бота Claude из 159 стран, о чём сообщает Financial Times. Главной угрозой, исходящей от ИИ, 27% респондентов назвали его ошибки. Потеря рабочих мест из-за внедрения искусственного интеллекта заняла лишь вторую позицию, набрав 22% голосов. Ещё 16% участников указали в качестве серьёзной проблемы возможное ослабление у людей способности к критическому мышлению.
По словам опрошенных, "галлюцинации" ИИ не только требуют значительного времени на исправление, но и способны негативно влиять на итоги труда, если за ними не следит человек-эксперт. В целом, мнения о ключевых рисках распределились достаточно равномерно. Влияние ИИ на управленческие процессы выделили 15% респондентов, а угрозу роста дезинформации — 14%. По 13% голосов получили такие факторы, как злоупотребление технологиями и усиление слежки. По 12% участников отметили подавление творческого начала и избыточный контроль, а по 11% — склонность ИИ к угодливости и риск формирования психологической зависимости от него.
При этом 32% пользователей Claude отметили, что искусственный интеллект помог им повысить эффективность работы. Один веб-дизайнер из ОАЭ рассказал, что с помощью ИИ он может выполнять задачи, для которых раньше требовалось около сотни сотрудников, и теперь ему не приходится ждать, пока они справятся со своей частью работы. Пользователи из Японии, США и Колумбии подчеркнули, что благодаря ИИ у них появилось больше свободного времени для семьи и увлечений. Около 19% респондентов, однако, признались, что искусственный интеллект не полностью оправдал их ожидания.
Интересно, что эмоциональное отношение к искусственному интеллекту варьируется в зависимости от географического положения пользователей Claude. В Африке, Южной Америке, а также в южных и юго-восточных частях Азии люди смотрят на эти технологии с большим энтузиазмом по сравнению с жителями США, Европы и Восточной Азии. По сути, больше доверия к ИИ проявляют в странах с менее развитой экономикой, где доступ к подобным инновациям ограничен. В западных государствах сильнее распространены опасения относительно потенциального негативного влияния ИИ на экономическую ситуацию и сферу занятости.
Компания Anthropic планирует применять данные таких опросов для уточнения стратегии развития своих ИИ-моделей, чтобы лучше учитывать региональные особенности. Однако проведённое исследование имело заметный перекос в сторону западных стран — например, в Центральной Азии было опрошено всего несколько сотен человек. Это могло снизить репрезентативность данных, поэтому, как отмечают специалисты, к результатам стоит относиться с определённой долей критики. Даже в США выборка не отражала полную картину, поскольку доступ к Claude в основном имеют достаточно обеспеченные граждане.
