Игра Crimson Desert от студии Pearl Abysis появилась с неожиданным ограничением — она не работает с видеокартами Intel Arc. В обозримом будущем ситуация не поменяется: в официальном разделе вопросов и ответов разработчик советует владельцам таких карт оформить возврат денег. Со стороны Intel заявили, что не раз выходили на связь с Pearl Abysis и даже предоставляли студии ранний доступ к своему оборудованию и программному обеспечению для ряда продуктов.
Источник изображения: Future
«Нам известно, что на текущий момент Crimson Desert не запускается на системах с графикой Intel, и мы глубоко сожалеем, что игроки с таким оборудованием не могут отправиться в мир Пайвел с самого старта. На протяжении последних лет мы многократно предлагали Pearl Abysis помощь в тестировании, проверке и оптимизации для поддержки наших решений, предоставляя ранние образцы аппаратного обеспечения, драйверы и инженерную поддержку для нескольких поколений архитектур, включая Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake», — сообщила команда Intel в письме, направленном изданию Tom's Hardware и другим СМИ.
При попытке запустить Crimson Desert на карте Arc пользователи сталкиваются с сообщением: «Данное графическое устройство в настоящее время не поддерживается». Хотя Pearl Abysis официально подтвердила отсутствие поддержки Arc, с похожими ошибками иногда сталкиваются и владельцы видеокарт AMD и Nvidia. Как отмечает Tom's Hardware, на форумах Steam уже оставлено более сотни сообщений, упоминающих эту проблему.
Пока неясно, планирует ли Pearl Abysis добавить поддержку Arc в будущем, однако рекомендация компании обладателям таких карт изучить условия возврата средств на платформе покупки намекает, что ждать этого в ближайшее время не стоит. Intel, в свою очередь, возложила ответственность на разработчика: «За подробностями о решении не включать поддержку Intel на момент релиза, пожалуйста, обращайтесь напрямую к Pearl Abysis».
Дискретные видеокарты Intel занимают лишь незначительную долю рынка. Согласно последнему отчёту JPR о производителях графических решений, компании удалось занять всего около 1%. Архитектура Intel используется не только в дискретных настольных видеокартах, но и в интегрированной графике процессоров Meteor Lake, Lunar Lake и Panther Lake для ноутбуков.
«Мы всей душой стремимся помочь каждой студии создать для игроков максимально качественный игровой процесс. Наша цель — предлагать доступные инструменты, подробные руководства и персональную техническую поддержку, чтобы их проекты безупречно работали для десятков миллионов пользователей видеокарт Intel. Мы всегда открыты для сотрудничества и готовы оказать Pearl Abyss любую необходимую поддержку», — заявили в Intel.
