Согласно информации Warranty Week, профильного издания, которое занимается анализом данных по гарантийному обслуживанию, за последние три финансовых года число гарантийных обращений, связанных с продукцией Nvidia, возросло примерно в десять раз. Как указано в докладе, объём выплат по претензиям поднялся с 81 миллиона долларов в 2023 финансовом году до 894 миллионов долларов в 2026 финансовом году.
Источник изображений: VideoCardz / Warranty Week
В первом квартале 2025 года Nvidia направила на урегулирование претензий 147 миллионов долларов, во втором — 80 миллионов, а в третьем — 156 миллионов. В четвёртом квартале 2025 года расходы компании по гарантийным обязательствам резко увеличились, достигнув 511 миллионов долларов.
В докладе отмечается, что затраты Nvidia на гарантийное обслуживание и резервы (средства, которые фирма откладывает для покрытия возможных гарантийных случаев) также выросли в 2025 году. К концу 2024 года корпорация увеличила свой гарантийный фонд в шесть раз — до 2,59 миллиарда долларов. В 2025 году Nvidia снова утроила этот резерв, и к завершению финансового года на счету оказалось уже 8,22 миллиарда долларов. Это значительное изменение по сравнению с предыдущими периодами, когда показатели, относящиеся к гарантийному обслуживанию, были намного ниже и отличались большей стабильностью. Как сообщает Warranty Week, эти цифры были взяты из финансовой отчётности Nvidia.
Затраты ведущих производителей дискретных GPU по гарантийным обязательствам (в млн долларов США, 2003–2025 гг.)
За этот же период бизнес Nvidia активно расширялся. Компания поставляла значительно больше оборудования для систем искусственного интеллекта и центров обработки данных, при этом в её ассортименте оставались игровые продукты и решения для рабочих станций. Чем больше устройств находится в эксплуатации, тем выше вероятность гарантийных обращений, однако, по оценке Warranty Week, рост показателей Nvidia всё же оказался необычайно высоким.
Изменение частоты гарантийных обращений к основным производителям дискретных видеокарт (в процентах от продаж, 2021–2025 годы)
Остаётся только догадываться, связано ли увеличение числа гарантийных случаев у Nvidia с расширением производства или ухудшением качества изделий. Как минимум в сегменте потребительских товаров компания неоднократно сталкивалась с трудностями, вызванными драйверами, а также с оплавлением и выгоранием разъёмов питания на видеокартах последних поколений.
Затраты AMD на гарантийное обслуживание за аналогичный период удвоились — с $110 млн в 2024 году до $238 млн в 2025-м. К концу 2023 года резервы AMD составляли $310 млн, а к концу 2024-го эта цифра почти удвоилась, достигнув $597 млн. В 2025 финансовом году AMD нарастила свои гарантийные резервы на три четверти, и к концу года они составили $1,05 млрд.
