В исследовании, посвящённом возможности ремонта ноутбуков и смартфонов, которое провёл Фонд образования Группы защиты общественных интересов (PIRG), компании Apple и Lenovo оказались на последних местах. При выставлении оценок PIRG принимал во внимание не только техническую сложность починки устройств, но и ряд дополнительных факторов.
Отчёт под названием «Неудачный ремонт (2026): как компании-производители ноутбуков и телефонов справляются с ремонтопригодностью своей продукции» анализирует 10 самых новых моделей ноутбуков и смартфонов, представленных на французских сайтах производителей в январе текущего года. Выбор устройств, доступных во Франции, обусловлен тем, что большинство критериев оценки основано на французском индексе ремонтопригодности — системе баллов, обязательной для отображения на товарах, продающихся в стране.
Особый акцент в исследовании делается на «простоте разборки устройства», так как, по мнению PIRG, именно этот параметр потребители чаще всего ассоциируют с понятием «ремонтопригодность».
Французский индекс ремонтопригодности также включает в себя:
- Наличие инструкций по ремонту (руководств и сервисной документации).
- Доступность запчастей.
- Соотношение стоимости запчастей и цены всего устройства (рассчитывается в процентах, как указано в отчёте).
- Специфические для каждого типа продукта критерии.
«Итоговая оценка компании вычисляется как среднее арифметическое общего балла по французскому индексу и оценки за разборку каждого устройства, после чего вычитается 0,5 балла за членство в TechNet или [Ассоциации потребительских технологий]», — поясняется в документе. Эти две отраслевые группы известны своим противодействием законам о «праве на ремонт» в США. При этом производители могут получить дополнительные 0,25 балла «за каждый пункт законодательства о праве на ремонт, который компания публично поддержала в течение последнего года».
Apple заняла первую позицию в списке производителей ноутбуков с наихудшей ремонтопригодностью, в основном из-за низких оценок за сложность разборки. Кроме того, она, вместе с Dell и Samsung, лишилась 1 балла из-за участия в TechNet и CTA.
Следующей в списке идёт Lenovo с оценкой C–. Подобно Apple, китайский производитель получил низкие баллы за сложность разборки устройств. Дополнительно с Lenovo сняли 0,5 балла за несоблюдение требований французского законодательства: компания не разместила в должном виде PDF-файлы с пояснениями к французским оценкам ремонтопригодности для некоторых своих новейших ноутбуков, реализуемых в этом регионе.
Натан Проктор (Nathan Proctor) из US PIRG Education Fund в беседе с Ars Technica отметил прогресс в обеспечении потребителей запчастями, инструментами и информацией от производителей, однако подчеркнул, что повышение удобства разборки устройств «занимает больше времени». Он также положительно отозвался о стремлении компаний создавать более ремонтопригодные продукты, приведя в пример модель MacBook Neo от Apple.
В текущем году PIRG оценивала ремонтопригодность телефонов, опираясь на Европейский реестр энергетической маркировки продукции (EPREL) — систему, введённую Европейской комиссией в июне 2025 года для анализа ремонтопригодности смартфонов и планшетов. Оценка базируется на шести ключевых аспектах:
- Лёгкость разборки.
- Типы креплений.
- Необходимые инструменты.
- Доступность запчастей.
- Программные обновления.
- Информационная поддержка по ремонту.
В отчёте PIRG говорится, что Apple и Samsung получили невысокие оценки по стандартам EPREL, в частности, из-за того, что всем проанализированным смартфонам гарантированы обновления лишь в течение пяти лет, а не более продолжительного периода.
