Билайн объявил о старте акции*, в рамках которой до конца августа возмещает абонентам других операторов необоснованные списания, произведённые их текущими провайдерами связи. Речь может идти, к примеру, о неожиданном продлении подписки, внезапном повышении тарифов или дополнительных начислениях за роуминг, которые пользователь считает неправомерными.
Для получения компенсации абоненту нужно заполнить краткую форму, указав причину и сумму спорного списания. Максимальная сумма, доступная к возврату, составляет 1000 рублей. Воспользоваться возвратом можно один раз за период действия акции. Компенсация зачисляется на бонусный счёт в Билайне. Чтобы активировать бонусы, необходимо перейти в Билайн с сохранением номера или оформить новую SIM-карту. Это можно сделать на том же лендинге — тогда компенсация на бонусном балансе появится в мобильном приложении сразу после активации SIM-карты. Если абонент решит приобрести SIM-карту позже, он сможет использовать полученный промокод на сайте или в фирменных салонах Билайна, чтобы бонусы были зачислены на его счёт.
Запуск подобного решения представляет собой новый для российского телеком-рынка подход, при котором оператор не только отвечает за качество связи, но и помогает клиенту восстановить чувство справедливости. Новый сервис стал продолжением стратегии Билайна по созданию продуктов, которые отвечают на запросы пользователей о простых, понятных и честных условиях. Ранее компания уже реализовала несколько инициатив в этом направлении: предоставила базовый объём связи бесплатно, возможность вернуть деньги за день использования связи одним нажатием, а также добавлять любимые номера других операторов для безлимитных разговоров.
Заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин:
«Мы понимаем, что для клиентов сегодня важны не только качество связи и набор услуг, но и ощущение справедливости в повседневных ситуациях. Если человек сталкивается с необоснованным списанием, ему важно не просто вернуть деньги, но и быстро восстановить контроль над ситуацией. Мы считаем, что телеком должен отвечать и на такой запрос. Поэтому мы запускаем сервис, который позволяет клиенту просто заявить о проблеме и получить компенсацию на счёт в Билайне. Для нас это очередной шаг в развитии продуктов, делающих клиентский опыт более честным, понятным и человечным».
*С 22.06.26 по 31.08.26 до 1000 бонусных рублей для ряда клиентов, приобретших новую SIM-карту Билайна или перешедших с сохранением номера в сеть Билайна. Количество начислений ограничено. Организатор, территория, подробнее: beeline.ru. ПАО «ВымпелКом», ОГРН 1027700166636, Москва, ул. 8 Марта, 10, стр. 14.
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636
