МТС Exolve, стопроцентная дочерняя структура ПАО «МТС», создающая коммуникационные сервисы для предпринимателей, усовершенствовала функционал продукта «Умная проверка номеров» (HLR-запросы). Внедренные изменения дают компаниям возможность не только точнее определять активность абонента в сети, но и применять более адаптивные стратегии общения с клиентами: для голосовых вызовов и текстовых сообщений теперь предлагаются различные комплекты инструментов верификации. Такой подход принимает во внимание особенности каналов связи: для исходящих звонков и SMS-рассылок предприятиям требуются разнородные данные и методики анализа. Об этом CNews уведомили представители МТС Exolve.
HLR-запросы (Home Location Register) представляют собой технологию, которая дает возможность в реальном времени получать сведения о статусе мобильного номера.
Помимо этого, теперь доступна верификация актуальности номера непосредственно перед началом взаимодействия: система показывает, пользовался ли абонент номером в течение последних 24 часов. Это способствует более взвешенному решению – удалить или сохранить контакт в базе до запуска обзвона или текстовой рассылки – и тем самым увеличивает точность коммуникаций.
«Мы наблюдаем устойчивый рост интереса к сервису "Умная проверка номеров" в В2В-сегменте: ежемесячно на платформе верифицируются миллионы контактов, и эта цифра постоянно увеличивается, поскольку его использование заметно повышает результативность общения, – отметил Василий Сажко, директор по продуктам МТС Exolve. – Изучая отзывы клиентов, мы поняли: бизнесу требуется не только информация о том, активен ли контакт и когда с ним лучше связаться, но и возможность выбирать сценарий под определенную задачу. Поэтому мы внедрили новые инструменты, которые помогают более эффективно организовывать коммуникации и разумнее расходовать ресурсы компании».
Решение базируется на прогностической модели, которая анализирует крупные объемы телекоммуникационных данных и выдает рекомендации для конкретного сценария – звонка или сообщения. Это позволяет предприятиям подключать лишь необходимые инструменты проверки и оптимизировать бюджет. Сервис особенно востребован в банковской сфере, контакт-центрах, электронной коммерции, логистике и других областях, где он уже продемонстрировал высокий спрос.
Обновленные функции доступны через API и интегрируются в CRM-системы, платформенные решения и маркетинговые инструменты компаний. Кроме того, отправить номера на проверку и получить результаты можно в личном кабинете МТС Exolve.
Продукт «Умная проверка номеров» дает бизнесу возможность оценивать телеком-доступность абонента, определять оптимальное время для связи, узнавать оператора и регион номера – эти данные помогают поддерживать клиентскую базу в актуальном состоянии, повышать эффективность контактов и сокращать расходы на коммуникации.
