МТС представляет в Кировской области интеллектуальный сервис для коммуникаций и клиентской работы. Решение МТС Optimus дает малым предприятиям возможность записывать и транскрибировать деловые беседы, преобразовывать их в удобные конспекты и перечни поручений, а также управлять базой клиентов. Платформа создана в партнерстве с МТС Exolve. Об этом CNews проинформировали в пресс-службе компании.
Согласно аналитике МТС, отсутствие фиксации договоренностей в малом предпринимательстве ведет к утрате до 10% стоимости контрактов, обычно заключаемых устно. Отсутствие системного подхода порождает неисполненные обязательства, упущенные нюансы, ошибки в поставках и неразбериху в заказах: потенциальным заказчикам попросту не перезванивают, особенно при росте их количества. МТС Optimus устраняет эти сложности. После активации услуги через МТС ID открывается комплекс инструментов для продуктивной деятельности: авторегистрация и распознавание телефонных разговоров, умное резюмирование средствами ИИ, контекстный поиск по транскрипциям и перечень заданий, связанный с карточками контактов.
Помимо мобильного приложения, МТС Optimus доступен как мини-CRM — веб-платформа, готовая к использованию без дополнительных подключений. После входа в браузере по номеру телефона в систему автоматически загружаются все звонки из мобильного приложения. Из любого диалога можно за пару кликов оформить заказ, внести контакт или создать задачу. Все элементы синхронизированы: достаточно провести звонок или добавить контакт в мобильном приложении — информация мгновенно отображается в веб-версии вместе с полной историей взаимодействий, включая историю заказов. Встроенный каталог позволяет оперативно прикреплять товары и услуги к заявкам. В перспективе пользователи смогут подключать к платформе сотрудников и совместно работать с вызовами с мобильных устройств в общем облачном пространстве.
«В Кировской области мы наблюдаем особый интерес со стороны малого и среднего бизнеса к цифровым продуктам, способствующим оптимизации операционных процессов. Местные предприниматели — люди дела, они предпочитают инструменты, обеспечивающие быстрый и ощутимый эффект. МТС Optimus становится именно таким решением — он органично дополняет стандартную мобильную связь, превращая деловые обсуждения в упорядоченные задачи и напоминания. Это позволяет даже отдельным специалистам или небольшим коллективам применять технологии, ранее доступные преимущественно крупным корпорациям, экономя ресурсы и минимизируя риски утраты критически важных данных», — отметил руководитель МТС в Кировской области Алексей Быков.
Аудиозаписи телефонных переговоров хранятся в течение трёх месяцев, тогда как их текстовые версии остаются доступными столько, сколько необходимо клиенту. При этом платформа МТС Optimus гарантирует размещение всей информации на специализированных серверах с повышенной защитой, предотвращающей постороннее вмешательство. В скором времени ожидается внедрение дополнительных функций для блокировки нежелательных вызовов, созданных на основе технологий МТС. Наряду с системой фильтрации, в дорожной карте развития сервиса значатся: внедрение коллективного режима для бизнес-пользователей, адаптация для планшетных устройств и опция приобретения виртуального номера МТС Exolve для совершения звонков непосредственно через приложение.
