Из-за срочной корректировки орбиты спутника «Экспресс-АТ2», потребовавшейся в результате нештатной ситуации, некоторые операторы спутниковой связи приостановили телевещание в Дальневосточном регионе. Зона охвата аппарата АТ-2 полностью дублируется трансляциями со спутника «Экспресс-АМ5», который расположен в той же орбитальной точке — 140° восточной долготы. Именно с этого спутника услуги предоставляет оператор «Телекарта». Чтобы гарантировать дальневосточным абонентам бесперебойный телеприём, ГК «Орион» создала и внедрила программу по оперативному переводу пострадавших пользователей на спутник «Экспресс-АМ5». Данную информацию CNews подтвердили представители группы компаний.
В настоящее время программа уже действует для жителей всех населённых пунктов, оставшихся без спутникового ТВ-сигнала. Для подключения они могут обратиться к авторизованным установщикам или в контакт-центр ГК «Орион». В рамках программы абонентам оказывается всесторонняя поддержка при переходе, включая необходимые консультации, а также возмещение расходов, связанных с обновлением оборудования.
Генеральный директор ГК «Орион» Кирилл Махновский: «Технические сбои, внезапные перерывы в вещании и даже полная потеря работоспособности спутников — ситуации, которые в телевизионной индустрии встречаются. Многие зрители сейчас столкнулись с неопределённостью. Опыт нашей компании свидетельствует, что большинство людей не готово надолго оставаться без телевидения. Особенно остро это ощущается в отдалённых районах. Мы с пониманием относимся ко всем игрокам рынка и не рассматриваем подобные форс-мажоры как возможность для конкурентной борьбы. Сейчас ключевая задача — помочь людям восстановить телевещание. Наша цель — предложить всем желающим максимально простой и удобный способ перехода на нашу платформу».
Подключение к «Телекарте» даст пользователям возможность оперативно возобновить телевизионный сигнал, получить компенсацию за переход, а также сохранить стабильное вещание и привычный формат спутникового телевидения.
