«Билайн бизнес» продемонстрировал один из самых высоких показателей прироста числа компаний-клиентов на рынке виртуальных АТС (ВАТС) по итогам 2025 года и занимает место в тройке лидеров среди ключевых игроков сегмента виртуальных АТС (ВАТС) в России, согласно рейтингу, опубликованному TMT Consulting*.
«Билайн бизнес» изучил данные рейтингов TMT Consulting за последние два года и зафиксировал уверенный рост клиентской базы своей «Облачной АТС». По результатам 2025 года «билайн бизнес» показал наибольший прирост доли клиентов среди ведущих участников рынка ВАТС (виртуальных АТС) — +1,8% год к году. Это максимальный показатель роста среди ТОП-5 компаний рынка по числу клиентов за этот период.
Согласно анализу, доля клиентов ряда крупных игроков снизилась или не изменилась: у «Ростелекома» (включая MANGO OFFICE) — с 36% до 35%, у ГК МТС — с 9,1% до 9%, у Novofon — с 12,1% до 12%. На этом фоне «билайн бизнес» продемонстрировал самый заметный рост среди крупнейших участников рынка, увеличив долю с 9,2% в 2024 году до 11% в 2025 году.
Высокая конкуренция и насыщенность рынка ВАТС усиливают требования бизнеса к функциональности и удобству решений. Клиенты выбирают сервисы, которые позволяют в едином интерфейсе управлять коммуникациями, контролировать качество обработки обращений и автоматизировать работу сотрудников. Облачная АТС от «билайн бизнес» объединяет телефонию, аналитику и контроль коммуникаций. Сервис собирает подробную статистику по обращениям, показывает нагрузку на сотрудников и помогает выявлять слабые места в клиентском сервисе.
Еще одна особенность решения — гибкая интеграция с CRM-системами и возможность быстро настраивать сценарии обработки звонков под конкретный бизнес. Это позволяет компаниям автоматизировать рутинные процессы без сложного внедрения и дополнительных ИТ-ресурсов.
Рост доли клиентов отражает востребованность решений для управления бизнес-коммуникациями. Облачная АТС от «билайн бизнес» помогает компаниям не терять обращения клиентов, обрабатывать звонки даже в пиковые периоды и контролировать качество общения сотрудников. Решение используется компаниями разного масштаба: от малого бизнеса до крупных сетевых организаций.
Руслан Ахлебининский, руководитель дирекции корпоративных решений и сервисов ПАО «Вымпелком»:
«Билайн бизнес» продемонстрировал наибольшее увеличение клиентской базы среди ведущих участников рынка. Наше предложение набирает всё большую популярность среди пользователей — согласно исследованиям последних двух лет, мы входим в тройку лидеров рынка виртуальных АТС, демонстрируя положительную динамику. Оценка востребованности нашего сервиса среди клиентов, пожалуй, является наиболее значимым и объективным критерием. Это доказывает, что для бизнеса актуальны и высоко востребованы не только гибкость, безопасность и удобство использования решения, но и инструменты аналитики и автоматизации, встроенные в «Облачную АТС».
«Билайн бизнес» активно совершенствует свои продукты в сфере корпоративной телефонии, предоставляя инструменты для повышения эффективности продаж, контроля коммуникаций и улучшения клиентского опыта.
* Сведения основаны на сравнении доли Билайн в структуре рынка ВАТС среди игроков по количеству компаний-клиентов, отражённой в рейтингах «Российский рынок виртуальных АТС» за 2024 и 2025 гг., подготовленных ООО «ТМТ Консалтинг».
Реклама ПАО «ВымпелКом». 18+. Подробнее на сайте beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636
