Антон Фролов, Content AI: ИИ-помощники для анализа документов теперь доступны юристам, инженерам и специалистам по закупкам
Современные экономические условия вынуждают бизнес стремиться к максимальной операционной эффективности. Интеллектуальные системы на основе искусственного интеллекта способствуют её достижению: они ускоряют поиск и обработку файлов, снижают потенциальные угрозы и избавляют специалистов от монотонных задач. О принципах безопасного внедрения таких технологий с измеримым результатом рассказал Антон Фролов, ведущий продуктовый менеджер Intelligent Search в Content AI.
CNews: Крупные корпорации хранят огромные массивы документов, но часто не выстраивают чёткой системы управления ими. К каким последствиям это приводит?
Антон Фролов: Хаос в обращении с корпоративной документацией можно назвать «информационной чёрной дырой»: данные попадают в неё и практически исчезают из рабочего оборота. На операционном уровне это вызывает прямые потери: сотрудники затрачивают значительное время на поиск текущих версий документов или необходимых инструкций, что тормозит выполнение бизнес-процессов.
Более глубокая проблема — это скрытые угрозы, которые проявляются со временем. Организация может столкнуться с финансовыми потерями, если упустит ключевое изменение в договоре или срок действия важного документа. Возникают правовые и регуляторные риски, когда решения принимаются на основе устаревших данных. В промышленности это чревато ошибками из-за применения неактуальных норм или технических схем. Не стоит забывать и о репутационных издержках: например, представитель службы поддержки, не найдя свежей информации, может предоставить клиенту неверные сведения и спровоцировать негативную реакцию в сети.
CNews: Какую методику работы с документами реализует платформа Content AI Intelligent Search?
Антон Фролов: Intelligent Search предлагает целостный подход, объединяя разобщенные данные компании в целостную информационную среду. Решение обеспечивает сквозной смысловой поиск по всем корпоративным ресурсам: сетевым дискам, системам 1С, CRM, СЭД, BIM, электронной почте и трекерам задач, с гарантированным учетом политик доступа. Система интерпретирует запросы, сформулированные обычным языком, и выдает релевантные результаты, извлекая их непосредственно из содержимого файлов.
Отличительная черта Intelligent Search — способность настраивать целевых цифровых помощников для различных операций с документацией. К примеру, для автоматизированной проверки договоров на соответствие стандартам, сопоставления пунктов смет с номенклатурой склада, создания кратких выжимок из протоколов совещаний или отслеживания правок в связанных файлах.
Поскольку такие цифровые ассистенты строятся на готовой платформе интеллектуального поиска, они наследуют все ее функции: обработку документов любых форматов, включая отсканированные изображения, и подключение к разнородным системам. Это позволяет автоматизировать рутинную работу с документами без необходимости создавать отдельные модули, фокусируясь исключительно на настройке бизнес-логики помощника. Причем сделать это можно своими силами, без обращения к интеграторам или поставщикам.
CNews: Какие отделы в компании извлекают максимальную пользу от внедрения этой системы? В чем причина?
Антон Фролов: Наиболее заметный и оперативный результат наблюдают команды, чья деятельность напрямую связана с обработкой значительных массивов неструктурированных данных и строгими требованиями к достоверности. В первую очередь, это юридические департаменты. Для них наше решение становится ключевым инструментом для изучения накопленной судебной практики и быстрого анализа материалов новых проектов. Подобный сценарий уже реализован, например, в крупной юридической фирме Москвы.
Вторая важная категория — подразделения, отвечающие за различные аспекты безопасности: информационную, экономическую, compliance. Для них система предоставляет возможности по контролю документов на предмет потенциальных утечек, выявления нежелательных контрагентов или отклонений от внутренних регламентов. Так, в департаменте экономической безопасности группы компаний X5 Retail Group продукт используется для оперативного изучения архивов электронной переписки.
Третье направление — это службы закупок и тендерные отделы, где требуется анализировать коммерческие предложения, сверять позиции с каталогами и контролировать соблюдение регламентных процедур.
В итоге, ощутимую пользу извлекают производственные и научно-исследовательские подразделения, в первую очередь в промышленной сфере. Возможность обратиться к полному архиву проектов, конструкторским разработкам, техническим материалам и накопленным решениям существенно сокращает сроки создания новых изделий и выполнения инженерных работ. Наше решение уже применяется в ряде организаций этого профиля, включая такие компании, как Северсталь, Энергомаш, ОКБ Сухого и другие.
CNews: Вы подчеркиваете ориентацию на промышленность. Какие специфические особенности документооборота в этих отраслях повышают ценность вашего продукта?
Антон Фролов: В промышленности жизненные циклы продукции длятся годами, а в работах задействовано множество сторонних исполнителей. Типичный проектный институт располагает десятками тысяч чертежей, спецификаций, паспортов на оборудование и отчетов об испытаниях, которые рассредоточены по разным хранилищам. При начале нового проекта крайне важно проанализировать уже имеющиеся наработки, чтобы избежать дублирования усилий и не повторить прошлые недочеты. Однако стандартный поиск не способен обнаружить, к примеру, PDF- или DWG-файл, где встречается нужная формулировка. О поиске внутри архивов .zip и .rar и говорить не приходится.
Наша система не только помогает находить необходимые данные в указанных форматах из различных источников, но и позволяет создавать цифровых помощников для автоматизации рутинных задач, связанных с проектной документацией. Например, для выявления ссылок на устаревшие стандарты, контроля соответствия установленным правилам или отслеживания взаимосвязей между документами.
CNews: Content AI Intelligent Search функционирует в изолированной среде. Насколько критична эта возможность для компаний при внедрении ИИ-решений?
Антон Фролов: Работа в закрытом контуре — обязательное требование для большинства крупных организаций, особенно в промышленности, финансовых технологиях и государственном секторе. Опасения здесь вполне оправданы. Во-первых, существует риск утечки конфиденциальных данных при использовании публичных облачных ИИ-сервисов. Во-вторых, это потенциальная зависимость от зарубежных облачных API, доступ к которым может быть ограничен в любой момент, что угрожает стабильности бизнес-процессов. Поэтому возможность развернуть решение внутри корпоративной инфраструктуры с применением локальных языковых моделей, без необходимости подключения к интернету для обработки файлов, становится определяющим фактором выбора. Это обеспечивает полный контроль над информацией и гарантирует сохранность интеллектуальной собственности в пределах компании.
CNews: С чего стоит начать организации, заинтересованной во внедрении ИИ-помощников для документооборота, но испытывающей неуверенность на старте? Какой минимальный, но показательный сценарий вы порекомендуете для быстрого успеха и демонстрации эффективности руководству?
Антон Фролов: Лучше начинать не с масштабной задачи по обработке всех данных, а с четкой, измеримой и насущной цели. К примеру, можно внедрить цифрового помощника для сотрудников службы поддержки, чтобы он искал информацию в базе знаний, системе учета ошибок и технической документации. Эффективность оценивается по сокращению времени на первичный ответ клиенту, количеству решенных обращений на специалиста в неделю и росту удовлетворенности пользователей.
Следующим шагом может стать подключение юридического департамента — ассистент поможет проверять договоры и искать информацию в архивных документах. Далее процесс продолжается от отдела к отделу, с настройкой продукта на автоматизацию самых частых и рутинных операций в каждом направлении.
CNews: Как вы оцениваете текущий этап развития рынка? Готов ли бизнес к практическому использованию подобных решений?
Антон Фролов: Степень готовности компаний к внедрению корпоративных решений очень разнится. Наиболее продвинутые организации, особенно те, кто уже сталкивался с проблемами из-за ошибок в документах или утраты важной информации, активно интересуются такими инструментами. Их запрос эволюционировал от общего «что умеет ИИ?» к конкретному «как он решит мою задачу с учетом требований к безопасности?». Компании открыты для пилотных проектов, но ожидают при этом быстрой отдачи и прогнозируемого результата.
CNews: В чем заключается ваше ключевое отличие от других корпоративных поисковых систем или ИИ-ассистентов? Что делает ваш продукт не просто полезным, а необходимым для крупного предприятия?
Антон Фролов: Многие продукты заточены под одну узкую функцию. Один может отлично индексировать документы для поиска, но не иметь инструментов ИИ для их анализа. Другой предлагает чат-бота, но не способен работать со специализированными корпоративными источниками и форматами данных. Мы предлагаем комплексный подход. Платформа Intelligent Search изначально создавалась как система, объединяющая данные из разнородных источников. Используя собственные технологии оптического распознавания, проверенные годами продаж на международном рынке, мы обеспечиваем поиск и анализ графических файлов, таких как PDF, TIFF и другие. Открытая модульная архитектура и интеграция с локальными языковыми моделями позволяют создавать цифровых помощников для решения самых разных задач. Таким образом, наше решение охватывает полный цикл: от извлечения текста из документа любого формата до его обработки по заданному сценарию, и всё это — в рамках внутреннего контура компании.
CNews: Какие новые возможности или сферы применения появятся в платформе в обозримом будущем?
Антон Фролов: Наша ближайшая цель — внедрение агентного подхода. Сейчас помощники функционируют по заданным алгоритмам: осуществляют проверку, обобщение, поиск информации. Мы стремимся к созданию единого интеллектуального агента, способного самостоятельно выстраивать цепочку операций для выполнения сложных задач. К примеру, формировать аналитические обзоры по заданной тематике, используя информацию из корпоративных или открытых источников. Это напрямую соответствует современным вызовам: дефициту специалистов, увеличению данных и желанию организаций оптимизировать персонал.
Компаниям нет необходимости ожидать, пока внутренние IT-службы разработают «идеальное» решение. Можно сразу внедрить готовую платформу Intelligent Search, которая уже решает множество проблем в документообороте, и сконцентрировать ресурсы на цифровизации конкретной сферы — юридической, технической поддержки, закупочной, инженерной и других. Именно такой путь закладывает фундамент для повсеместного внедрения ИИ-автоматизации в компании.
■ Рекламаerid:2W5zFGRdSuvРекламодатель: OOO "Контент ИИ"ИНН/ОГРН: 9715416652/1227700186174Сайт: https://www.contentai.ru/
