CRM-системы остаются вечно актуальными, хотя технические решения постоянно совершенствуются. На каждом этапе развития компании возникает потребность в управлении клиентской базой, оценке маркетинговых кампаний, контроле заказов и сделок. Если раньше использовались локальные исполняемые файлы, то сейчас доминируют облачные браузерные версии, а современный тренд — создание CRM на платформах Low-code.
С развитием технологий расширяется функционал, усиливаются аналитические инструменты, а интеграция искусственного интеллекта придает дополнительную эффективность. Чтобы отразить текущую ситуацию на рынке, подготовлен обзор CRM-решений 2024 года и составлен рейтинг наиболее перспективных платформ.
Генеральный партнер
Партнер обзора
Подготовлено
29.10.2024
Идентификатор: LjN8K51md
Компания-рекламодатель: ООО "1С-Рарус Специализированные решения"
ИНН/ОГРН: 7727303917/5167746296207
Веб-сайт: https://rarus.ru/
Рейтинги на маркетплейсе Market.CNews формируются на основе балльного метода, где оценивается несколько параметров. Позиция поставщика в списке напрямую зависит от общего количества набранных баллов.
Продолжить чтение| Позиция | Организация | CRM-платформа | Общее количество баллов |
|---|---|---|---|
| 1 | 1С-Рарус | 1C:CRM | 568 |
| 2 | 1С-Битрикс | Битрикс24 | 564 |
| 3 | ELMA | ELMA365 CRM | 562 |
| 4 | SimpleOne B2B CRM | SimpleOne B2B CRM | 561 |
| 5 | РосБизнесСофт | РосБизнесСофт CRM | 560 |
ИТ-платформа Market.CNews обнародовала рейтинг CRM-систем текущего года. Специалисты выполнили детальный анализ функционала и дополнительных опций, моделей распространения и ценовых стратегий продуктов, доступных на отечественном рынке.
CRM-системы остаются вечными спутниками бизнеса, тогда как технические решения постоянно совершенствуются. На каждом этапе развития компании возникает необходимость в управлении клиентской базой, оценке маркетинговых кампаний, контроле заказов и сделок. Однако мы отошли от исполняемых файлов к браузерным облачным сервисам, а сегодня разрабатываем CRM на основе Low-code технологий.
Технологический прогресс не стоит на месте: расширяется функционал, углубляются аналитические инструменты, технологии искусственного интеллекта приносят новые преимущества. Обзор CRM 2024 и перечень ведущих решений помогут понять текущую ситуацию на рынке по результатам этого года. Детальный анализ представлен в обзоре CRM-систем 2024.
В условиях современных российских реалий, где ежедневно происходят трансформации в политической, культурной и деловой сферах, подбор подходящей CRM-системы для корпоративных продаж превращается в стратегически важную задачу. Основным требованием при выборе CRM должна стать её адаптивность — умение подстраиваться под меняющиеся рыночные условия, учитывать специфику вашей компании и беспрепятственно масштабироваться параллельно с её развитием.
В прошлом лидирующие позиции в сфере CRM-систем в России занимали западные разработки. Сейчас около 70% рынка освоили российские аналоги. Некоторые из них, включая решения от 1С, разрабатывались десятилетиями и сегодня являются полноценными инструментами для организаций всех размеров. Платформа «1С:Предприятие» предлагает специализированные продукты, адаптированные под специфику различных бизнес-направлений. О современных тенденциях на отечественном CRM-рынке и преимуществах решений 1С рассказал Михаил Лапин, возглавляющий департамент межотраслевых решений фирмы «1С-Рарус».
Несмотря на глобальные кризисные явления, политическую напряженность и экономическую неопределенность, российский сегмент CRM-систем демонстрирует поступательный рост. Темпы развития замедлились, однако прогресс остается заметным. Уход международных поставщиков с российского рынка стимулировал развитие местных компаний и появление новых отечественных продуктов. Согласно статистике, крупные предприятия чаще выбирают разработку индивидуальных решений, ориентированных на конкретные бизнес-задачи.
Подбор CRM-платформы представляет собой серьезное и затратное решение. Компании ищут инструменты, способные существенно улучшить операционную эффективность и принести финансовую выгоду. В условиях меняющихся реалий трансформируется и подход клиентов к оценке предлагаемых решений. Рассмотрим подробнее основные факторы, которые учитывают заказчики при выборе CRM-систем, и мотивы, определяющие их выбор.
Сегодняшние клиенты, выбирающие CRM-системы, предъявляют более высокие требования к покупаемым решениям и стремятся найти долгосрочные и перспективные предложения.
