Платформы унифицированных коммуникаций (UC) собирают все корпоративные каналы связи — голосовые и видеозвонки, чаты, мессенджеры, индикаторы доступности — в одном пространстве. Сегодня это выходит за рамки простой телефонии: современные UC-решения интегрируются в цифровую инфраструктуру компании, соединяя коммуникации с отделами продаж, системами документооборота, аналитическими платформами и прочим корпоративным софтом.
В свежем исследовании эксперты CNewsMarket проанализировали ведущих российских поставщиков UC по объему функционала и уровню защиты данных. Особый акцент сделан на том, как платформы применяют искусственный интеллект для повышения удобства пользователей и поддержки коллаборативных инструментов. Кроме того, в рамках обзора сформирован отдельный рейтинг, оценивающий степень экосистемности решений.
Стратегический партнер
Подготовлено
08.06.2026
CNewsMarket провел сравнение функциональных возможностей, уровня экосистемности и параметров безопасности ключевых российских решений для унифицированных коммуникаций, а также изучил, как искусственный интеллект влияет на их эволюцию.
Конечно, вот переписанный HTML-контент на русском языке. Все теги сохранены без изменений, смысл полностью передан, но использованы другие слова и синтаксис. Читать далее|
Позиция
|
Организация
|
Продукт
|
Баллы
|
|---|---|---|---|
|
1
|
1С-Битрикс
|
Битрикс24
|
1 097
|
|
2
|
Манго Телеком
|
Mango Office
|
922
|
|
3
|
Ива
|
IVA 360
|
825
|
|
4
|
MCN Telecom
|
MCN Telecom
|
780
|
|
5
|
Клауд Атлас
|
Frisbee
|
770
|
CNewsMarket обнародовал обновленный рейтинг отечественного рынка унифицированных коммуникаций (UC). Сегодня UC-платформы вышли далеко за пределы обычной корпоративной телефонии и видеозвонков: в едином цифровом пространстве теперь объединены чаты, задачи, файлы и внешние контакты.
Основная конкуренция сместилась с набора функций на качество рабочей среды. Переход с привычных западных решений тормозится накопленными интеграциями и устоявшимися привычками пользователей, однако ограничения в поддержке и требования регуляторов постепенно подстегивают миграцию. Дополнительным ускорителем выступает искусственный интеллект — инструменты для автоматического подведения итогов встреч и рутинных задач уже встроены в ведущие российские платформы.
Безопасность общения больше не является отдельной опцией UC-решений. Чем больше рабочих процессов переходит на единую платформу, тем больше конфиденциальных данных оказывается внутри коммуникационной среды. Для промышленности и государственного сектора UC-решение обязано вписываться в существующую инфраструктуру информационной безопасности и обеспечивать управляемость коммуникаций.
Читать полностьюВ рамках специального рейтинга оцениваются экосистемные возможности платформ для корпоративных коммуникаций.
Конечно. Вот переписанный HTML-контент на русском языке. Все HTML-теги сохранены строго в исходном виде, смысл передан, но слова и структура предложений изменены. Читать далее|
Позиция
|
Организация
|
Наименование продукта
|
Оценка
|
|---|---|---|---|
|
1
|
Манго Телеком
|
Mango Office
|
422
|
|
2
|
MCN Telecom
|
MCN Telecom
|
405
|
|
3
|
Битрикс
|
Битрикс24
|
392
|
|
4
|
Сател
|
РТУ: Платформа UC
|
330
|
|
5
|
Новосистем
|
UIS
|
310
|
CNewsMarket выпускает обновленный рейтинг платформ унифицированных коммуникаций, которые делают акцент на развитии экосистемного подхода. Данная тенденция обусловлена изменением роли UC-решений внутри организаций. Если ранее такие платформы зачастую воспринимались как набор инструментов для связи, то сегодня они все чаще выступают в качестве рабочего интерфейса: через них сотрудники общаются, организуют встречи, фиксируют достигнутые договоренности, запускают бизнес-процессы и взаимодействуют с корпоративными системами.
Большинство ведущих провайдеров уделяет пристальное внимание развитию экосистемы, поскольку это соответствует запросам корпоративных заказчиков на управляемость, безопасность и сокращение числа разрозненных сервисов. В такую экосистему, как правило, входят телефония, видеосвязь, мессенджер, контакт-центр, интеграции с CRM и другими бизнес-приложениями, а также инструменты аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта. Чем теснее связаны между собой эти компоненты, тем легче компании выстраивать единые правила работы с коммуникациями и данными.
Читать полностьюРынок унифицированных коммуникаций в России постепенно переходит от задачи объединения разрозненных каналов к созданию полноценных цифровых коммуникационных платформ. На фоне растущей зрелости решений ключевым становится не просто наличие «единого окна», а та бизнес-ценность, которую оно формирует. О том, какие изменения определяют развитие рынка и как трансформируется само понятие унифицированных коммуникаций, в интервью CNews рассказал генеральный директор компании Mango Office Денис Голованов.
Читать полностьюНа российском рынке унифицированных коммуникаций происходят изменения, отражающие трансформацию подходов компаний к организации ежедневной деятельности сотрудников. Такие платформы уже не ограничиваются набором средств для голосовых вызовов, видеоконференций и корпоративных чатов — теперь вокруг них формируется экосистема, включающая совместную работу, взаимодействие с клиентами, интеграцию с бизнес-приложениями, защиту информации и инструменты на базе искусственного интеллекта.
Читать полностью
