Арбитражный суд Москвы принял сторону операторов «Вымпелком» и МТС в разбирательствах с микрофинансовой организацией «Срочно Деньги». Компания настаивала на пересчете стоимости услуг по массовым и автоматизированным звонкам, а также маркировке вызовов, начисленной с октября 2025 года. По мнению юристов, эти решения стали одними из первых судебных прецедентов, касающихся оплаты услуг, введенных новыми правилами регулирования телефонных соединений.
Суд поддержал операторов в их споре с микрофинансовой организацией (МФО) по поводу оплаты маркировки звонков, сообщает «Коммерсант». Эти решения вошли в число первых прецедентов в судебной практике, связанных с оплатой услуг автоматизированных вызовов.
В июне 2026 года Московский арбитражный суд вынес вердикты в пользу «Вымпелкома» и МТС в тяжбах с нижегородской МФО «Срочно Деньги». Это один из первых подобных исков, предъявленных операторам связи. Как следует из картотеки арбитражных дел, «Срочно Деньги» подала иски к «Вымпелкому», «Мегафону» и МТС, оспаривая начисление платы за массовые и автоматизированные вызовы, а также маркировку звонков. Решение по иску к «Мегафону» по состоянию на 18 июня пока не принято.
МФО «Срочно Деньги» требовала пересчитать плату за услуги массовых и автоматизированных вызовов, а также маркировку звонков, начиная с 1 октября 2025 года. В иске утверждалось, что организация не подписывала с операторами договоры на предоставление этих услуг. Однако, согласно материалам дела, операторы опубликовали на своих сайтах публичные оферты для заключения дополнительных соглашений по данным услугам. Условия оферт предполагали, что их принятием считается продолжение использования услуг оператора, например, пополнение счета или работа в личном кабинете.
Кроме того, в иске к «Вымпелкому» суд установил, что организация оплачивала не один и тот же звонок трижды, а три разных услуги: сам звонок, услугу массовых и автоматизированных вызовов, а также маркировку звонков. В деле против МТС оператор направил «Срочно Деньги» письмо с разъяснением порядка отказа от услуг. От массовых и автоматизированных вызовов можно отказаться, отключив услугу «Автосекретарь», а от маркировки звонков — подав соответствующее заявление. По итогам обоих разбирательств суд принял сторону операторов связи.
По информации CNews, в среднем российские компании платят операторам 30 копеек за маркировку одной попытки вызова.
Управляющий партнер адвокатского бюро a.t.Legal Николай Титов указал в беседе с «Коммерсантом», что суд зафиксировал факт корректного извещения клиента об обновленных условиях предоставления услуг. Дальнейшее использование сервисов и своевременное внесение платежей трактовались как молчаливое принятие нового порядка оказания услуг.
«Кроме того, судебные инстанции исходили из того, что после корректировок законодательства маркировка вызовов, а также услуги массовых и автоматизированных звонков превратились в отдельные сервисы, созданные для соблюдения новых требований к телефонным коммуникациям», — разъяснил специалист.
Николай Титов допускает увеличение количества аналогичных разбирательств до конца 2026 года. Обновленные правила маркировки вызовов и регулирования массовых обзвонов затронули множество организаций, которые активно общаются с клиентами по телефону.
«При этом вероятность того, что такие иски будут массово удовлетворяться, в настоящее время представляется невысокой, — полагает он. — По сути, формируется судебная практика по вопросу о том, как бизнес должен оплачивать выполнение новых антифрод-требований государства и где проходит граница между обязательным регулированием и дополнительными коммерческими услугами операторов связи».
Суды, по словам Титова, фактически признали действия операторов связи добросовестными. Как он считает, сложившаяся ситуация выявила системную проблему на рынке. «Конфликты возникли не столько из-за самой маркировки звонков, сколько из-за вопроса о том, кто и в каком объеме должен нести затраты на выполнение новых регуляторных требований», — отметил эксперт.
В «Вымпелкоме» заявили, что предоставляют услуги массовых и автоматизированных вызовов, а также маркировки звонков строго в соответствии с требованиями действующего российского законодательства. В компании подчеркнули, что будут и дальше внимательно отслеживать развитие судебной и регуляторной практики, сохраняя при этом прозрачный и понятный порядок взаимодействия с клиентами.
В МТС отметили, что выполняют все законодательные требования по порядку предоставления данных услуг.
В крупнейшей саморегулируемой организации на рынке микрофинансов — Союзе микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и Развитие» (СРО «МиР») — сообщили «Коммерсанту», что не считают взимание платы за массовые и автоматизированные вызовы «добросовестной практикой».
«Несколько крупных МФО решили через суд доказать незаконность сбора средств за услуги, у которых отсутствует отдельное содержание, количество и качество которых невозможно проверить, а объем зависит исключительно от усмотрения сотового оператора, поскольку отнесение любого звонка к категории массовых определяется внутренней политикой оператора и не подлежит разглашению абоненту, который должен за это платить», — заявил представитель СРО «МиР».
