МТС представляет новый сервис, дающий возможность людям с ограничениями по слуху самостоятельно совершать голосовые звонки. Об этой инициативе CNews рассказали в компании.
Для использования услуги достаточно в приложении «Мой МТС» подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» и включить в настройках функцию «Звонок в чат». Сервис в режиме онлайн переводит голосовой вызов в текстовый формат, а письменные реплики пользователя с нарушением слуха преобразуются в голос для собеседника благодаря фирменной технологии синтеза речи. Услуга предоставляется без дополнительной платы на всей территории покрытия МТС, включая Республику Алтай.
При входящем вызове голосовой помощник информирует звонящего, что на линии находится человек с ослабленным слухом. Если разговор важен, абонент может отклонить звонок и перейти к общению через текстовый чат. Далее коммуникацию обеспечивает искусственный интеллект: речь звонящего мгновенно транскрибируется в текст на экране устройства, а ответы, напечатанные пользователем в чате, озвучиваются синтезированным голосом. Для ответов доступны как предустановленные шаблонные сообщения, так и произвольный текст.
Согласно информации Всероссийского общества глухих, в 2025 году в России насчитывалось свыше 13 миллионов человек с нарушениями слуха, для которых телефонное общение долгое время было затруднено. Особенность нового сервиса состоит в том, что, в отличие от аналогов, «Секретарь для глухих и слабослышащих» функционирует непосредственно в мобильной сети и обеспечивает коммуникацию через ИИ, созданный на базе технологий распознавания и генерации речи от МТС.
