Виртуальный помощник «Ева» от «МегаФона» теперь умеет распознавать, когда на другом конце провода звучит автоматизированный голос или используется технология дипфейка: многофакторная модель выявляет признаки искусственной речи, исследуя различные характеристики звукового сигнала. При этом «Ева» может отличить легитимные автоматические сообщения — например, оповещения о статусе заказа — от мошеннических, в которых часто имитируется голос близкого человека, начальника или публичной персоны. Злоумышленники применяют такие записи, созданные нейросетями, для введения людей в заблуждение.
О том, что собеседник может быть роботом, «Ева» предупредит непосредственно в процессе беседы. Если же вместе с синтезированной речью будут обнаружены маркеры мошеннических схем, звонок будет автоматически прерван: искусственный интеллект обрабатывает диалог в реальном времени и, фиксируя опасные или сомнительные шаблоны, информирует абонента о возможной угрозе, после чего соединение обрывается. Стоит подчеркнуть, что искусственное происхождение голоса не всегда означает риск: это может быть безвредный автоинформатор, сообщающий, к примеру, о прибытии посылки. Такие полезные роботы «Ева» отделяет от злонамеренных, и разговор с ними не прерывается.
«Функция защиты от нейросетевой подделки голоса вошла в тройку самых востребованных возможностей «Евы» по результатам опроса пользователей, которые активно интересовались подобным сервисом. Мы прислушиваемся к нашим клиентам, поэтому внедрение этой технологии стало не только закономерным шагом в условиях роста числа мошенничеств и усложнения их схем, но и прямым ответом на запросы аудитории, продолжением нашей клиентоориентированной стратегии», — отметил коммерческий директор «МегаФона» Дмитрий Рудских.
Функционал виртуального ассистента «Ева» теперь доступен в трёх вариантах подписок: «Секретарь+» позволяет записывать телефонные разговоры и при необходимости отвечать на звонки вместо пользователя, «Моя безопасность+» блокирует иностранные номера, обеспечивает защиту от спама и мошенников, а «Семейная безопасность+» даёт возможность подключить аналогичную защиту не только для себя, но и для родственников.
