«Почта России» внесла изменения в перечень статусов для отслеживания посылок. Теперь пользователи будут получать оповещения исключительно о ключевых этапах перемещения грузов и писем. Эту информацию CNews предоставили представители АО «Почта России».
Внутренние статусы, такие как передвижение внутри почтовых терминалов и сортировочных узлов, технические отметки и прочие служебные данные, больше не видны в системе трекинга. Клиенту станут доступны лишь основные этапы обработки отправлений: регистрация приема, присвоение идентификационного номера, старт и завершение сортировки, а также подготовка к выдаче.
При этом все этапы маршрута отправления остаются зафиксированными во внутренней базе «Почты». Это помогает своевременно обнаруживать нестандартные ситуации, не перегружая пользователя потоком промежуточных уведомлений.
Внедрение обновленной схемы отслеживания нацелено на упрощение взаимодействия с клиентом, исключение избыточных статусов и круглосуточных технических оповещений, а также на усиление защиты пересылаемых предметов.
