Рынку требуется больше, чем просто видеозвонки

После ухода с российского рынка зарубежных решений некоторые компании перешли на публичные приложения. Бизнес не спешил мигрировать на отечественные сервисы. Организации внимательно изучали российские аналоги для видеоконференций и обмена сообщениями — ожидали повышения их качества или уже столкнулись с проблемами в виде сбоев, ошибок и медленной работы.

В итоге к 2025 году многие остались в Telegram — сотрудники привыкли к нему и не хотели осваивать новые инструменты.

Однако после ограничения звонков в Telegram и WhatsApp* началась новая волна перехода на российские корпоративные мессенджеры и платформы для видеоконференций. Стремительный рост спроса на местные сервисы объясним — публичные мессенджеры больше не удовлетворяют всем потребностям бизнеса в коммуникациях. Мы наблюдаем это по увеличению в пять раз числа запросов от компаний на организацию видеоконференций.

При подборе решения организации стремятся не просто заполнить пробелы в общении с помощью корпоративного мессенджера или изолированных видеоконференций. Компаниям требуется максимальный набор возможностей в едином приложении, которое можно разместить на собственных корпоративных серверах. Сотрудники согласны отказаться от Telegram, если в программе можно будет не только обмениваться сообщениями и звонить, но и завершить сделку в CRM, обратиться к ChatGPT или подписать документы в системе электронного документооборота.

Уже в 2024 году супераппы и корпоративные экосистемы стали значительно более востребованными. Согласно данным нашего исследования, их доход превзошел выручку платформ унифицированных коммуникаций и ресурсоемких видеоконференций в 2,5 раза. Доля корпоративных мессенджеров, не включающих видеоконференции, и вовсе не достигла 3%.

В 2025 году, на фоне ограничений в функционале Telegram и WhatsApp*, тенденция к комплексным рабочим пространствам набирает силу.

Компоненты единого рабочего пространства

За прошедший год корпоративный мессенджер Compass внедрили множество крупных организаций, в числе которых банки, телеком-операторы и промышленные предприятия.

Основываясь на запросах корпоративных клиентов, идеальная цифровая рабочая среда формируется из четырех ключевых блоков.

1. Корпоративный мессенджер на собственном сервере

Деловой мессенджер должен быть многофункциональным, но при этом интуитивно понятным и удобным для пользователей. Если продукт окажется сложнее Telegram или предыдущего решения компании, адаптация персонала в лучшем случае затянется на месяцы. В худшем — переход на новую систему будет просто заблокирован.

То же относится к скорости работы сервиса и набору необходимых опций. Если приложение работает медленно, долго запускается или в нем отсутствуют базовые функции, результат аналогичен — саботаж, внедрение другого решения и дополнительные издержки.

Корпоративный мессенджер — это центральный сервис, сотрудники тратят на общение в чатах свыше 80% рабочего времени. Чтобы Compass безупречно работал на любом устройстве и ОС, мы фокусируемся на качестве: создаем нативные приложения для каждой платформы и проводим тестирование сервиса в шесть этапов.

Таким образом клиенты получают надежный корпоративный мессенджер, на который можно положиться.

2. Видеоконференции уровня Zoom и выше

Еще с 2020 года Zoom стал символом видеоконференций. Единственное, чего бизнесу постоянно в нем недоставало — возможности развернуть его на своем сервере.

Спустя почти четыре года после ухода иностранных сервисов из России компании стали более требовательными к качеству и возможностям видеосвязи. Крупным игрокам уже недостаточно встреч на несколько сотен активных участников. При этом даже при нагрузке в тысячи сотрудников конференция не должна замедляться или быстро разряжать устройство.

Мы реализовали все эти требования.

В видеоконференциях Compass отсутствуют лимиты на число одновременно подключенных пользователей. Благодаря интеллектуальному алгоритму, даже при участии тысяч человек, каждый получает чёткое изображение и чистый звук.

3. Совместимость с рабочими инструментами

До ухода зарубежных решений компании применяли набор взаимосвязанных продуктов.

К примеру, Microsoft Teams использовался для общения и видеосвязи, Outlook — для почтовой переписки, Jira — для контроля выполнения проектов и так далее. Из интерфейса Microsoft Teams можно было мгновенно отправить письмо или поставить задачу коллегам.

Многие отечественные корпоративные платформы пока не обладают глубокой взаимной интеграцией. Некоторые из них поддерживают связь с Jira, Asana, Trello, Confluence. Однако в условиях полного перехода на российские аналоги эти функции теряют актуальность.

Для бизнеса ключево, чтобы видеоконференции вместе с корпоративным мессенджером представляли собой не разрозненные сервисы, а объединяли множество инструментов в едином интерфейсе.

Чтобы реализовать эту возможность, мы разработали Compass Smart Apps — встроенные мини-приложения для работы с любыми сервисами прямо внутри Compass.

Они функционируют по принципу Telegram Mini Apps, но ориентированы на корпоративные продукты. Из коробки доступно более 100 сервисов: от Outlook и Jira до ChatGPT, DeepSeek, Confluence, Битрикс и СБИС. При этом взаимодействие с любым инструментом происходит в защищённом и доверенном окружении.

Создать мини-приложение Compass Smart Apps может любой пользователь всего за три минуты. Даже если компания применяет уникальную внутреннюю систему, например, для бизнес-аналитики. Мы построили платформу, где разработка интеграции не требует многомесячных усилий инженеров.

4. Безопасность информации

Развёртывание на собственных серверах, сквозное и транспортное шифрование, криптоконтейнер на устройстве — это обязательный минимум.

Но инциденты могут происходить по различным причинам. Например, сотрудник случайно получил доступ к финансовому отчёту компании и сохранил его на своё устройство. Или стал жертвой мошеннической схемы и по указанию фальшивого «начальника» перевёл средства со счёта организации.

Кроме того, возможны технические сбои оборудования, из-за которых критически важные ИТ-сервисы становятся недоступны. Даже час простоя в подобных случаях способен привести к многомиллионным потерям.

Мы учли все потенциальные риски.

Так, в этом году в Compass был внедрён механизм отказоустойчивости с использованием горячего резервирования. Он позволяет компаниям поддерживать коммуникации даже при поломке основного сервера или DDoS-атаке.

Также были расширены интеграции с DLP-системами. Теперь Compass автоматически предотвращает отправку конфиденциальных данных в чатах. А администратор сервера может в режиме реального времени контролировать проверку информации в рабочих пространствах.

Запросы российского бизнеса к средствам видеосвязи и обмена сообщениями закономерно смещают акценты в сторону защищенного суперприложения, где сотрудники смогут решать любые рабочие задачи.

Высококачественные видеоконференции — обязательное условие

В первую очередь, при подборе и оценке сервиса ВКС компании обращают внимание на надежность и четкость изображения.

Чаще всего сотрудники присоединяются к совещаниям через корпоративную сеть WiFi. Когда сотни человек одновременно подключаются к утренним летучкам, в видеоконференциях возникают сложности. Самые распространенные — расхождение звука и видео, размытая картинка и неожиданные отключения.

Причина кроется в использовании общей сети. Даже если сервис по умолчанию обеспечивает качество Full HD, из-за перегруженного канала связи пользователи его не получат.

Чтобы видеоконференции в Compass оставались стабильными при любом числе участников и нагрузке, мы разработали адаптивный алгоритм. Он непрерывно оценивает качество соединения каждого пользователя и выбирает оптимальное разрешение видео.

Даже если руководитель заходит на встречу со смартфона при неустойчивом сигнале, алгоритм автоматически скорректирует настройки. Изображение и звук для всех участников сохранят четкость, без задержек и повторных подключений.

Таким образом, клиенты получают стабильные видеоконференции с отличной картинкой, независимо от масштаба мероприятия.

Второй существенный для бизнеса аспект — максимальное число участников с активными камерами и микрофонами.

Компании применяют видеоконференции для множества целей: от совещаний руководства и рабочих планерок до корпоративных трансляций на тысячи зрителей. Организации не хотят оплачивать сразу несколько сервисов для покрытия всех сценариев.

Чтобы бизнесу не приходилось платить за множество решений, мы повысили эффективность видеоконференций и сняли ограничения на число одновременно выступающих участников. Это позволяет в рамках одного приложения проводить как краткие оперативные встречи, так и масштабные выступления руководства для всего коллектива.

Третий ключевой критерий при выборе сервиса — наличие базовых функций для видеоконференций.

Рынок ожидает стандартные возможности — показ экрана, запись сессии, текстовый чат, реакции, управление участниками и многое другое.

Однако особенно важна опция гостевого доступа. Российские компании работают с десятками различных платформ. Устанавливать и регистрироваться в каждой из них только для проведения переговоров между руководителями — неудобно.

Мы учли эту потребность и добавили возможность присоединиться к видеоконференции через любой браузер на любом устройстве. Даже приглашая на встречу руководителя другой компании, он сможет подключиться за считанные секунды без регистрации и установки дополнительного ПО.

Что ожидает рынок видеоконференций

В соответствии с запросами деловой среды, можно обозначить три ключевых направления развития на рынке сервисов видеоконференцсвязи:

1. Улучшение качества картинки и увеличение максимального числа участников

Компаниям требуются не только совещания на сотню человек, но и масштабные онлайн-трансляции для тысяч сотрудников. Оплачивать одновременно несколько платформ организации не готовы. Это вполне объяснимо, особенно в условиях сокращения расходов на информационные технологии.

Compass относится к тем немногим решениям, где отсутствуют какие-либо ограничения на число участников с активными видеокамерами и микрофонами. Вероятно, в течение следующих двух лет остальные сервисы последуют этому примеру.

2. Усиление позиций новых игроков

В связи с ограничениями на звонки в Telegram и WhatsApp* всё больше российских организаций переходят на отечественные платформы. Это поможет данным продуктам занять ведущие места на рынке, и к 2026 году расстановка сил может существенно измениться.

К примеру, на видеоконференции Compass только за 2025 год перешли десятки крупных корпораций, включая банковские структуры, телекоммуникационные и промышленные холдинги. При этом годовой прирост пользователей достиг 300%.

3. Повышение скорости и простоты развертывания и тестирования

Бизнес не желает оплачивать продукт, который месяцами готовится к пилотному запуску, затем долго интегрируется в ИТ-инфраструктуру и требует дополнительной доработки. В условиях ограниченных бюджетов на информационные технологии для компаний критически важно начать использование приобретенного сервиса в кратчайшие сроки.

Оценить возможности видеоконференций можно по ссылке: https://getcompass.ru/videoconferences.

*Принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской организацией, чья деятельность запрещена.