Отсутствие бэкапов оборачивается для бизнеса прямыми финансовыми потерями
«Киберпротекта»
Как за это время изменились потребности клиентов?
Раньше, приходя к заказчику, мы слышали: «сделайте мне так же, как у западного производителя Х», — и после внедрения нашего продукта в его инфраструктуру он сравнивал нас с этим вендором. Сейчас же клиент говорит: «я понимаю, что компания Х этого не может и не будет делать, а вы, вероятно, сможете».
Ожидания заказчиков эволюционировали от простого «сделайте, как у них» до «решите нашу конкретную сложную задачу». И мы это делаем.
Теперь обсуждение ведется в проектной плоскости. Заказчик задает совсем другие вопросы. Может ли ваш продукт одновременно функционировать в разных средах? Корректно ли он работает с лентами? Как он поведет себя в нашей инфраструктуре? Поддерживает ли виртуальные библиотеки?» Для зарубежных вендоров, кстати, это болезненная тема. То есть отправной точкой для принятия решения стало уже не сравнение с иностранными производителями, потому что по ряду параметров в реальной инфраструктуре мы работаем лучше. Ожидания заказчиков эволюционировали от простого «сделайте, как у них» до «решите нашу конкретную, сложную задачу». И мы это делаем.
На начальном этапе наш ИТ-рынок преимущественно определяли иностранные компании, которые заняли все ключевые направления, и он развивался под воздействием западных тенденций. Утверждать, что в такой ситуации с российскими продуктами и технологиями всё было бы в порядке, — неправда.
Внимание государства к тому, что происходит в ИТ-отрасли, начало проявляться значительно раньше 2022 года. И это хорошо, что к моменту наступления критических изменений у нас уже был выстроен диалог между властью и бизнесом. Пандемию мы пережили, в том числе благодаря тем инициативам и мерам поддержки, которые разрабатывало и внедряло государство. Хотя некоторые проекты были заморожены, рынок оставался достаточно масштабным и насыщенным, чтобы продолжать свое развитие.
В период пандемии коронавируса выяснилось, что в критической ситуации каждый действует «сам за себя», и государство, в том числе как главный заказчик, осознало необходимость импортонезависимости: надежнее поддерживать собственные проекты, чем что-то на базе иностранного продукта. А уже после 2022 года те меры, которые были оперативно разработаны в диалоге с отраслью — налоговые льготы, бронирование от мобилизации и т.д. — помогли, во-первых, удержать лучших сотрудников, а во-вторых, впоследствии мотивировать тех, кто уехал, вернуться.
Я полагаю, что государство, если и не создало рынок, то способствовало его расширению за счет того, что в трудные времена не остановило крупные проекты, обозначило меры поддержки и на собственном примере продемонстрировало, что отечественное программное обеспечение пригодно для работы. В этом государство сыграло исключительно важную роль.
Взглянем на ситуацию в ретроспективе. На западном рынке, примерно с начала 2000-х годов, облачные технологии начали активно набирать обороты, и услуга резервного копирования стала одной из тех, что вошли в портфель провайдеров. Множество компаний перешли именно на такой формат резервирования, передавая свои данные на хранение поставщику услуг. Сегодня на Западе вновь вспоминают об on-premise решениях, поскольку все больше внимания приходится уделять не только сохранности, но и безопасности, а также конфиденциальности информации.
В России ситуация иная: многие клиенты стремятся разместить все доступные облачные сервисы в собственном контуре. Поэтому наш основной вектор — это гибридный подход. Мы предлагаем заказчикам как on-premise решения, так и облачные, а сейчас дополняем их частными облаками, где технология разворачивается непосредственно в инфраструктуре клиента, он полностью управляет ею, получая при этом все преимущества облачного сервиса.
Одним из ключевых факторов успеха стало развитие совместимости с российскими системами. Мы долго размышляли, в каком направлении двигаться: внедрять новые функции или «шлифовать» продукт в соответствии с требованиями рынка и совместимостью.
Изначально этот вопрос вызывал споры: кому нужна отечественная операционная система? Зачем ее поддерживать? Со временем стало ясно, что это необходимо. Сегодня у нас более 85 российских компаний и технологических партнеров, чьи решения мы поддерживаем, они прошли двустороннее тестирование, и выпущено свыше 250 сертификатов совместимости.
Не менее важно развивать технологии, повышающие киберустойчивость. Мы создали программно-определяемую систему хранения данных, работаем над ПО для виртуализации и гиперконвергентных сред. И все это взаимодействует не только внутри наших продуктов, но и с широкой экосистемой российского ПО. Мы делаем это осознанно, чтобы максимально охватить рынок, работаем с удовольствием и получаем от этого доход.
Как известно, человечество делится на две категории — одни пока еще не создают резервные копии, другие делают это всегда. Одно дело, когда обычный пользователь теряет, например, снимки из путешествия — в этом случае наличие бэкапа добавляет жизненного опыта. Для бизнеса же отсутствие резервных копий чревато прямыми финансовыми потерями, а порой и полной утратой предприятия. Резервное копирование — это последняя линия обороны, которая должна оставаться у организации на случай инцидента.
У нас существует модель: мы можем рассчитать, сколько компания теряет за один день простоя текущей инфраструктуры. Эта модель служит одним из весомых аргументов для ИТ-руководителей. Подходы к резервному копированию постоянно трансформируются, причем не только в контексте технологического прогресса, но и внутри самих организаций по мере их расширения и масштабирования инфраструктуры. Чтобы бизнес мог развиваться без сбоев, необходимы профессиональные решения, способные предсказуемо расти вместе с инфраструктурой.
Ситуация, безусловно, претерпевает изменения. Если в начале 2020-х годов, когда государство взяло курс на импортозамещение, нашими основными заказчиками были преимущественно крупные корпорации из госсектора, то сейчас сегмент малого и среднего бизнеса по объему уже даже обогнал государственные компании.
Для компании отсутствие резервных копий грозит прямыми убытками, а иногда и потерей бизнеса.
Давайте рассмотрим ситуацию с другой стороны. Те, кто занимается кражей данных, часто приукрашивают свою работу, но по сути они — обычные грабители. Конечно, любой вор мечтает ограбить ювелирный магазин или Лувр, однако злоумышленники не побрезгуют и скобяной лавкой — обчистят и её. Поэтому утверждать, что какая-то сфера более уязвима, довольно сложно. Безусловно, в первую очередь атакам подвергаются системы, где сосредоточено огромное количество персональных данных: банки, логистика, страховые компании и тому подобное. Но воры не обойдут стороной и небольшую фирму: заразят её вирусом-шифровальщиком, выкрадут информацию и будут требовать выкуп за восстановление.
Крайне важно оперативно восстановить инфраструктуру, вернуть упущенную прибыль и репутацию. В прошлом году мы стали свидетелями нескольких громких атак на крупный онлайн- и розничный бизнес. Для этих компаний было критически важно быстро компенсировать потери, понесённые за время простоя. И чем короче этот период, тем легче компаниям прийти в себя.
Во-первых, я бы посоветовал не просто искать вендора, а выбирать надёжного интегратора-партнёра, обладающего необходимыми знаниями и опытом.
Во-вторых, нужно оценить возможности вашей инфраструктуры и функционал продукта. Приходите, тестируйте. Для этого мы открыли Центр технологий и решений — заказчик может попробовать, посмотреть, как продукт поведёт себя именно в его среде, с его задачами. Там же регулярно проводятся обучающие программы для партнёров.
И третье — тщательно рассчитайте TCO (совокупную стоимость владения) при внедрении. Выбирая решение, обращайте внимание не столько на цену лицензий, сколько на стоимость эксплуатации и потенциальные убытки от простоев.
Именно для этого мы и создали Центр технологий и решений — заказчик может опробовать продукт, увидеть, как он работает в его конкретной среде и с его задачами.
Основные моменты, которые мы уже обсуждали: продукт обязан быть надёжным, совместимым с максимальным числом программного обеспечения и оборудования, быстро создавать резервные копии и оперативно восстанавливать данные из них. И, к слову, администратору, управляющему всем этим, должно быть комфортно. Мы убеждены, что неудобный и некрасивый продукт будет плохо справляться со своими задачами.
Конечные пользователи, за исключением домашних, редко взаимодействуют напрямую с нашими продуктами, но мы думаем и о них. Достаточно ли удобно администратору, который управляет всем этим процессом? Мы считаем, что да, ведь мы сами такие же
Особенность в том, что сейчас существует огромное количество российских решений, с которыми наш продукт должен взаимодействовать, даже в рамках одного сегмента. Разработчикам необходимо прилагать усилия, чтобы обеспечить совместимость со всеми ними. Мы стоим на пороге массового внедрения систем на базе российских процессоров. Это подтолкнёт заказчиков к переходу на эти системы, а наших разработчиков — к созданию решений под них.
Ранее я уже упоминал, что в России предпочитают on-premise. Поэтому, например, наше хранилище S3, которое у конкурентов доступно только в облаке, мы поставляем и «на землю», в закрытый контур заказчика, как решение для частного облака. Это наш прямой ответ на потребности рынка.
Мы четко определили для себя подход, согласно которому наши разработки обязаны развиваться синхронно с инфраструктурой клиентов. Независимо от того, идет ли речь о частном лице, небольшом, среднем, крупном бизнесе или корпорации — наши продукты должны гарантировать не только сохранность данных, но и полную киберустойчивость. В 2022 году появилась потребность, которую требовалось оперативно закрыть. Для этого нужно было активно и качественно совершенствовать наш основной продукт «Кибер Бэкап» — как в стандартной, так и в облачной версии.
Одновременно мы разрабатывали и запускали на рынок комплекс решений, призванных повысить киберустойчивость: систему для аварийного восстановления и гиперконвергентную платформу. Все эти компоненты взаимодействуют не только друг с другом, но и с обширной экосистемой российского программного обеспечения. Наша цель — чтобы каждый, кто задумывается о киберустойчивости, мог обратиться к нам за подходящим вариантом.
Во-первых, специалистов нужно готовить с самого начала, и это задача всех ИТ-компаний. Именно на это направлено наше широкое сотрудничество с учебными заведениями — как высшими, так и средними профессиональными. Мы стремимся привлекать лучших выпускников ведущих университетов.
К партнерству с вузами нас также побуждают требования Минцифры: ведомство стимулирует компании направлять на образование средства, полученные благодаря государственным мерам поддержки. На деле мы занимаемся этим с самого начала нашей деятельности.
Мы уже давно и тесно работаем с МФТИ — это наш ключевой, опорный партнер, где мы выступаем базовой организацией для кафедры теоретической и прикладной информатики. Студенты оттуда проводят у нас исследования, защищают дипломы, а наши сотрудники читают лекции по фундаментальным дисциплинам прикладной информатики. Кроме того, у нас есть еще более 80 академических партнеров по всей стране и в Беларуси.
Лидерство на рынке накладывает на нас определенные обязанности: мы должны заниматься просветительской работой на всех уровнях. Мы сотрудничаем с вузами, обучаем партнеров, выпускаем качественные продукты, чтобы как можно больше людей понимали необходимость резервного копирования, и мы готовы в этом помочь.
