Исследование российского рынка единых коммуникаций и совместной работы (UC&C), выполненное J’son & Partners Consulting, показало, что доходы в этой сфере увеличатся с 74 млрд рублей в 2022 году до 187 млрд рублей к 2028 году. Об этом изданию CNews сообщили в компании Win2Win.
Промежуточные значения подтверждают стабильность роста: 2023 год — 94 млрд рублей; 2024 год — 109 млрд рублей; прогноз на 2025 год — 128 млрд рублей.
Основные сегменты и участники рынка
Динамика выручки за первое полугодие 2025 года отражает активное развитие лидеров: группа МТС (+73%), VK Tech (+48%), «Яндекс 360» (+32%). Бесспорным лидером на рынке UC&C в России, начиная с 2024 года, остается группа МТС (включая МГТС, «МТС Линк» и «МТС Exolve»).
Фундаментом рынка стал сегмент программного обеспечения: его продажи увеличиваются со среднегодовым темпом 18%, приближаясь к показателю в 162 млрд рублей к 2028 году. При этом заметный рост демонстрируют и производители аппаратных решений, такие как ООО «НТЦ «Протей», ООО «Флат» и ООО «Информтехника».
Главные тенденции
Российский рынок UC&C вступил в стадию превращения базового функционала в стандартный товар. Отечественные поставщики сумели ликвидировать отставание от глобальных лидеров, таких как Microsoft и Cisco. К 2025 году рынок перешел к этапу осмысленного технологического развития, где первостепенные функции уже внедрены, а ключевым требованием бизнеса становится создание долгосрочной, устойчивой архитектуры и синергия между различными сервисами.
В настоящее время рынок эволюционирует от простых средств связи к комплексным платформам для совместной работы. Участники стремятся разработать «единое окно» для повышения продуктивности (SuperApp), которое объединит в себе мессенджер, работу с документами и управление задачами.
Факторы роста, стимулы и препятствия
Импортозамещение перестает быть единственным и абсолютным двигателем развития. На первый план выходят такие факторы, как технологическое устаревание и институциональные изменения, а именно:
– «Обратная приватизация»: увеличение роли государства в экономике и расширение госсектора создают гарантированный спрос на защищенные отечественные платформы.
– Износ наследия Microsoft: окончание срока действия лицензий, приобретенных до 2022 года, вынуждает компании планово пересматривать свой программный стек.
– Регуляторное давление: блокировки и снижение доступности зарубежных сервисов (Zoom, Google Meet, W******p) делают переход на российское ПО единственно возможным вариантом.
– Стандарты безопасности: приоритет отдается решениям, отвечающим строгим требованиям по защите данных в государственном секторе.
Актуальность этих драйверов сохранится до 2028 года. При этом рынок переместится от экстенсивного освоения свободных ниш к интенсивной конкуренции за удержание и привлечение клиентов.
Параллельно российский рынок UC сталкивается с комплексом проблем, включающих финансовые, структурные и технические вызовы:
– Снижение и оптимизация расходов на информационные технологии: повышенная ключевая ставка вынуждает бизнес более осторожно подходить к планированию затрат и продлевать жизненный цикл существующих систем.
– Замедление роста бюджетных ассигнований: приостановка увеличения государственного финансирования в ближайшие годы сужает потенциал развития для компаний-поставщиков.
– Ожесточенная конкуренция и демпинг цен: перенасыщенность рынка участниками провоцирует ценовые конфликты, что негативно сказывается на общей доходности отрасли.
– Результаты несистемных внедрений: средства уже были направлены на временные проекты, период окупаемости которых еще не завершился.
– Воздействие бесплатного и нелицензионного софта: распространенность открытых решений и пиратских копий существенно ограничивает рынок легального программного обеспечения.
– Нежелание изменений со стороны клиентов: организации предпочитают сохранять устаревшие технологические стеки, избегая рисков, связанных с миграцией на новые платформы.
Итоги и стратегические предложения
Российский рынок унифицированных коммуникаций (UC) достигает стадии насыщения. Период, когда главным приоритетом было замещение иностранных решений, уступает место эре борьбы за качество взаимодействия с пользователем (UX) и степень объединения систем.
В новой модели управления ИТ-активами решения UC воспринимаются не как дополнительный набор средств связи, а как ключевая основа для создания цифровой рабочей среды. Объединение коммуникационных возможностей в единую платформу формирует целостное пространство для collaboration с универсальным доступом с различных устройств — от смартфонов до специализированных систем видеоконференцсвязи.
К 2028 году отечественный рынок UC&C завершит консолидацию вокруг нескольких ведущих платформ. Лидерами окажутся те вендоры, которые предложат клиентам не отдельный сервис для общения, а комплексную экосистему для роста бизнес-результатов, одновременно обеспечив плавный перенос данных с устаревших зарубежных решений.
Ключевым фактором победы в этом этапе становится способность поставщика превратиться для заказчика в единую точку входа в его цифровое рабочее пространство.
