Телеком
Билайн внедряет единую базу знаний Minerva для ускорения работы поддержки
Билайн объединяет сотрудников клиентской поддержки в едином информационном контуре. Внедряется система управления знаниями Minerva Knowledge, которая централизует все инструкции, регламенты и сценарии обслуживания. Это позволит операторам быстрее...
Аналитика
От стикеров к ИИ: как «Петрович» создал единый мозг для контакт-центра
Компания «Петрович», работающая на рынке строительных товаров, обрабатывает свыше 530 тысяч обращений в месяц через все каналы связи. Ранее внутренняя база знаний представляла собой разрозненные стикеры и устаревшие инструкции. Внедрение системы...
Категории
Новости Hardware 2334
Новости Software 1969
Игры 150
Смартфоны и связь 80
Авто и транспорт 23
Гаджеты 31
Носимая электроника 10
Фото и видео 3
ОС и софт 905
Космос 16
Графика и дизайн 0
Аудио и видео 2
Наука 23
Процессоры 33
Безопасность 915
AI и нейросети 57
Открытое ПО 15
Аналитика 682
Мероприятия 4
Пресс-релизы 0
ИКТ-бизнес 895
Телеком 895
Интернет 931
Новости 1492
