Четыре виртуальных оператора связи (MVNO), созданные ведущими банками, понесли совокупные убытки, приближающиеся к 5 миллиардам рублей по результатам 2025 года. Наибольшие потери показал «СберМобайл» (ООО «Сбербанк-телеком») — его отрицательный финансовый результат удвоился, составив 3,3 млрд руб. Недавно запустившийся «Альфа мобайл» (ООО «Альфа-мобайл») уже сформировал стратегию выхода в прибыль, хотя его текущий убыток достиг 1,3 млрд руб. на этапе инвестиций.
«ВТБ Мобайл» (ООО «ВТБ Мобайл») увеличил свой изначально скромный убыток в два раза (до 54 млн руб.). В то же время «Газпромбанк мобайлу» (ООО «НМК») удалось сократить чистый убыток на 41%, до 148 млн руб.
Появление банковских виртуальных операторов в России началось примерно шесть лет назад. Кредитные организации с заметной периодичностью запускают такие проекты, используя готовые сети крупных операторов, однако стабильную прибыль демонстрирует лишь «Т-Мобайл» (юрлицо ООО «Т-Моб»), принадлежащий «Т-Банку». Его чистая прибыль за 2025 год составила 2,4 млрд руб., что на 20% превышает показатель предыдущего года.
Прошедший, 2025 год, оказался наиболее неудачным с финансовой точки зрения для «СберМобайла», работающего на инфраструктуре Т2 и «Мегафона», — итоговый убыток достиг 3,3 млрд руб. Годом ранее потери оператора составляли 1,7 млрд руб., а до этого ему почти удалось выйти в ноль, зафиксировав чистую прибыль в 30 млн руб.
Рост убытков сопровождался двукратным увеличением выручки, которая поднялась до 9,3 млрд руб. Однако себестоимость продаж росла опережающими темпами и к концу 2025 года достигла 11 млрд руб. Согласно комментариям к финансовой отчетности компании, доходы от услуг связи выросли вдвое, до 7,5 млрд руб., а затраты на их предоставление увеличились с 3,5 млрд руб. до 8,4 млрд руб. Еще одной значимой статьей доходов стали маркетинговые SMS: выручка по ним выросла с 862 млн руб. до 1,4 млрд руб., а расходы — с 881 млн руб. до 2,2 млрд руб.
В пресс-службе «СберМобайла», отвечая на запрос CNews, пояснили, что компания проходит этап активного расширения, что и объясняет текущие убытки. При этом абонентская база стремительно растет, что в перспективе должно привести к прибыли.
«По итогам 2025 года количество абонентов увеличилось на 160% и достигло 6,3 млн человек. Это самый высокий темп роста клиентской базы среди всех участников телеком-рынка за 2025 год», — сообщили CNews в «СберМобайле».
Рост числа пользователей и выручки связан с развитием каналов привлечения, включая цифровые сервисы Сбербанка. Кроме того, «СберМобайл» стал доступен во всех 89 регионах России, включая Крым, ЛНР и ДНР, Запорожскую и Херсонскую области. Значительный вклад в рост внесло развитие услуги MNP (переноса мобильного номера), что повышает привлекательность банковских MVNO для клиентов.
«В 2026 году мы продолжим наращивать масштабы деятельности, уделяя особое внимание развитию MNP, продуктовой линейки, каналов дистрибуции и внедрению искусственного интеллекта в клиентский сервис», — отметили в компании.
На втором месте по размеру потерь оказался недавно появившийся виртуальный оператор «Альфа мобайл», чей запуск на базе сети «Билайн» анонсировали в июне 2025 года. Юридическое лицо компании зарегистрировали в 2024 году, и её отрицательный финансовый результат, по оценкам аналитиков, был ожидаем.
По результатам 2025 года «Альфа мобайл» показал убыток в 1,3 млрд рублей при скромной выручке в 51,3 млн рублей. За период деятельности учредители вложили в активы компании 2,1 млрд рублей. Разработанная организацией стратегия предполагает интенсивное развитие и достижение прибыльности в обозримом будущем.
«Оценивать показатели "Альфа мобайла" отдельно от банка неверно: цифры в отчётности во многом обусловлены спецификой учёта и не отражают действительного финансового состояния оператора», — пояснили CNews в банковской пресс-службе.
Убыток «ВТБ мобайл» удвоился, несмотря на рост выручки в 2025 году до 53 млн рублей, тогда как доход увеличился на 29%, достигнув 477 млн рублей. Себестоимость продаж снизилась до 160 млн рублей против 174 млн годом ранее. На запрос CNews в «ВТБ Мобайл» ответа не последовало.
«Газпромбанк мобайл» в 2025 году сократил убыток на 41% до 148 млн рублей. Его юридическое лицо «Новые мобильные коммуникации» сообщило о росте выручки на 43% до 1,2 млрд рублей (себестоимость — 919 млн). Компания детализировала структуру доходов. Поступления от абонентской платы увеличились с 516 млн до 680 млн рублей, от услуг A2P SMS — со 141 млн до 200 млн. Также вырос доход от предоставления аналитических данных — со 115 млн до 179 млн рублей. Накопленный убыток на конец 2025 года составил 1,24 млрд рублей.
Как рассказала CNews генеральный директор «Газпромбанк мобайла» Анастасия Спешилова, компания завершает инвестиционную фазу, ежегодно уменьшая убыток более чем на 100 миллионов.
«В течение полутора лет мы ожидаем перехода к чистой прибыли. В 2025 году был достигнут ключевой результат — компания стала самофинансируемой. Выручка выросла на 43%, в основном благодаря развитию конвергентных продуктов совместно с банком и созданию решений, ориентированных на потребности рынка и клиентов», — отметила Спешилова.
По её словам, дополнительным стимулом роста стало расширение зоны присутствия.
«В 2025 году мы начали работу в Калужской, Сахалинской, Ростовской и Рязанской областях, и по итогам года представлены уже в 59 регионах России. В дальнейшем мы намерены сфокусироваться на развитии конвергентных продуктов с банком, усилении направления безопасности и росте доли цифровых продаж», — добавила Анастасия Спешилова.
В отличие от других игроков, «Т-Мобайл», работающий на инфраструктуре T2, МТС и «Миранда», показал положительную динамику. Чистая прибыль компании в 2025 году увеличилась с 2 млрд до 2,4 млрд рублей, выручка выросла на 32%, достигнув 22,1 млрд рублей. Себестоимость возросла с 9,1 млрд до 11,2 млрд рублей.
В 2025 году компания сосредоточила усилия на привлечении новых клиентов, увеличении территории действия сети и повышении уровня обслуживания, как указано в пояснительной записке к её годовому отчёту.
Генеральный директор «Т-Мобайла» Владимир Любимов сообщил CNews, что рост чистой прибыли обусловлен синергией экосистемы, клиентоориентированным подходом, возможностью управления услугами связи через банковское приложение и автоматическим списанием платежей.
«Интеграция финансовых услуг и мобильной связи даёт возможность настраивать тарифы прямо в банковском приложении, даже при нулевом балансе или в роуминге. Наши клиенты также пользуются автоматической оплатой связи с банковской карты, что избавляет от необходимости пополнять счёт и гарантирует постоянную доступность связи», — пояснил Любимов.
По его словам, эта опция значительно повысила удовлетворённость клиентов и сократила число пользователей, чьи номера блокируются из-за неуплаты. Это создаёт взаимовыгодную ситуацию: увеличение ценности для клиента напрямую способствует улучшению финансовых результатов компании.
«Согласно нашим внутренним опросам, абоненты «Т-Мобайла» особенно высоко оценивают качество голосовой связи (91%), удобство мобильного приложения (91%), прозрачность тарифов без скрытых комиссий (87%), высокую скорость мобильного интернета (78%), оперативную помощь службы поддержки (75%) и эффективную защиту от мошенничества (69%)», — отметил Любимов.
Как уточнили CNews в пресс-службе T2, собственные операторы связи позволяют банкам выстраивать омниканальное обслуживание, делать перекрёстные предложения в рамках экосистемы, глубже понимать клиента за счёт телекоммуникационных данных, а также усиливать защиту от мошенничества благодаря включению мобильной связи в банковскую экосистему.
Директор по продуктам Vigo Антон Прокопенко считает, что большинство банковских виртуальных операторов (MVNO) остаются убыточными из-за необходимости субсидировать тарифы для привлечения абонентов от классических операторов, а также из-за затрат на аренду сетевой инфраструктуры.
При этом в T2 подчеркнули, что в борьбе за лояльность клиентов важно не переходить к тарифам с нулевой стоимостью.
«Даже если при запуске MVNO компании ставят лояльность выше маржинальности, они должны осознавать риски предложения бесплатной связи для долгосрочных стратегий и создавать с помощью своих операторов дополнительную ценность для пользователя», — пояснили в T2.
Как подтвердил CNews автор Telegram-канала RUSmicro Алексей Бойко, банки обычно создают «карманных операторов» не как источник прибыли, а как стратегический инструмент для формирования цифровых экосистем.
«Это стратегический шаг, объединяющий маркетинг и технологии, чтобы усилить приверженность клиентов и повысить их значимость для бизнеса. Эффективность банковских виртуальных операторов связи в первую очередь зависит от масштаба абонентской базы. Желательно, чтобы число регулярно пользующихся услугой клиентов составляло не менее 5 миллионов, что является довольно амбициозной задачей», — отметил специалист.
Как пояснил Бойко, ключевая задача таких проектов — не прямое извлечение дохода, а комплексное положительное воздействие на банковский бизнес.
«Существует множество показателей, но среди важнейших — сокращение ухода клиентов, увеличение их совокупной ценности за всё время сотрудничества, расширение продуктового ряда и уменьшение расходов на привлечение новой аудитории», — добавил эксперт.
Следовательно, мобильный оператор в рамках банковской экосистемы представляет собой комплексный инструмент. Его конечная результативность может оказаться неочевидной при оценке изолированно, без учёта контекста всей экосистемы, считает Владимир Акимов, директор департамента информационных технологий и соучредитель «ГБИГ Холдингс».
