Банк Freedom Bank, являющийся частью финансовой экосистемы Freedom Finance Тимура Турлова, поднялся на третью позицию в Казахстане по количеству активных клиентов и обороту операций, тогда как ранее он находился в конце первой десятки крупнейших финансовых организаций. Об этом сообщил сам Турлов в ходе своего выступления на банковском саммите в Лондоне.
Финансовая отчетность холдинга подтверждает значительный рост показателей банка. Например, лишь с июля по сентябрь (II квартал 2026 финансового года) его клиентская база увеличилась более чем на 50%, что составляет 1,1 миллиона человек, в сравнении с тем же периодом прошлого года.
Каким образом банк, чья сеть отделений практически не росла в течение долгого времени, сумел превратиться в наиболее быстро развивающуюся организацию в регионе?
Финансовые услуги: путь трансформации
В XXI веке банк уже давно перестал быть просто учреждением с физическими филиалами и стандартным набором услуг (вклады и займы) — это невыгодно ни клиенту, желающему иметь все необходимые сервисы под рукой, ни владельцам банка, которые теряют аудиторию (а вместе с ней и бизнес), если не отвечают её запросам.
Современный банк представляет собой цифровую экосистему разнообразных сервисов, куда могут входить как традиционные продукты, так и партнёрские предложения, не имеющие прямого отношения к финансам. Принято считать, что первые подобные экосистемы в Центральной Азии возникли с развитием китайского мобильного приложения WeChat от компании Tencent. С 2011 года по настоящее время сервис прошёл путь от простого мессенджера до целого цифрового пространства, которым ежемесячно пользуются более миллиарда человек. Здесь общаются, обмениваются видео, создают и публикуют контент, смотрят телепередачи, оплачивают счета, управляют финансами своего бизнеса и выполняют множество других действий. Основным конкурентом WeChat на местном рынке является платформа Alipay предпринимателя Джека Ма.
Подобные «суперприложения», или «супераппы», существуют и на других крупных рынках: в Малайзии действует экосистема Grab, в Индонезии — Gojek, в России — «Яндекс», ВК, Т-Банк, Сбер.
Запуск экосистемы позволяет решить сразу несколько задач: увеличить доход с каждого клиента, собрать обширные данные о его поведении и предпочтениях для создания персонализированных предложений, оперативно внедрять или подключать дополнительные сервисы внутри системы и многое другое. Однако её построение — это крайне ресурсоёмкий процесс, который по силам далеко не каждой финансовой организации. Сегодня можно с уверенностью сказать, что у Freedom Finance это получилось.
Центральное звено
Как отмечает Тимур Турлов, все компании холдинга (брокерские структуры, банк, страховые организации, платёжные сервисы и lifestyle-проекты) выполняют свои функции в рамках единой экосистемы Freedom Finance, причём у Freedom Bank роль особая. «Банк — это наш двигатель роста и основной фронт-офис с точки зрения привлечения клиентов. Банк стал отправной точкой для входа в экосистему», — отметил предприниматель в интервью «Курсив. Медиа».
В последнее время Freedom Bank активно переводит свои сервисы и операции в цифровой формат, что способствует устойчивому росту доходов. Благодаря запуску онлайн-ипотеки и цифрового кредита на автомобиль, процентные поступления от клиентского кредитования выросли на 26% в 2025 году. Фининститут занял первое место по объёму выдачи жилищных займов в рамках госпрограмм льготного кредитования именно за счёт возможности получить одобрение через интернет в течение одного рабочего дня. Внедрение искусственного интеллекта в обработку заявок значительно сократило сроки рассмотрения. Автоматизация оценки залоговой недвижимости позволила банку обработать 1 миллион ипотечных обращений всего за семь месяцев — задача, которая в ручном режиме заняла бы десятилетия, как отметил член совета директоров банка Айдос Жумагулов.
Международная экспансия
Выступая на отраслевом саммите, Турлов подчеркнул, что собственная технологическая платформа становится для банка основным стратегическим активом. Конкурентное преимущество сохранят те участники рынка, которые будут управлять своими технологиями, а не бесконечно дорабатывать чужие решения. «Цифровым банком нельзя стать, не контролируя собственную технологическую основу. Мы начинали с приобретения готовых систем, затем стали их модифицировать, а теперь стремимся к полному контролю над карточным процессингом и банковским ядром», — заявил он. И хотя Freedom Bank по-прежнему привлекает внешних поставщиков, эта зависимость постепенно снижается.
Собственная технологическая база открывает возможности для выхода бизнеса на новые страны. Например, банк уже начал работу в Таджикистане и готовится к выходу на ключевой рынок тюркоязычного мира — в Турцию. По словам Турлова, единая технологическая платформа позволит создать быстрый трансграничный канал для движения денежных средств в регионе, который не будет зависеть от западной или российской банковской инфраструктуры.
В эпоху, когда цифровые границы стираются, это становится гораздо важнее, чем квадратные метры офисов, отведённых под переговоры с клиентами.
