Сервис «Авито Работа» провёл масштабный опрос, в котором приняли участие свыше 7000 работающих жителей России. Исследование проводилось для подготовки аналитического обзора состояния рынка труда по результатам третьего квартала 2025 года. Основное внимание было уделено анализу поведения соискателей, факторов, побуждающих их к смене работы, а также критериев выбора компаний-работодателей. Информацию об этом предоставили представители «Авито Работы» изданию CNews.
Данные опроса показывают, что первое взаимодействие кандидата с рекрутером играет ключевую роль в процессе трудоустройства: 65% россиян отмечают, что именно качество первого телефонного разговора или сообщения во многом определяет их дальнейшую заинтересованность в сотрудничестве с работодателем. При этом соискатели стремятся сразу получить информацию об основных условиях — уровне заработной платы, режиме работы и должностных обязанностях, чтобы оценить свою совместимость с вакансией.
Наиболее удобным форматом для первоначального общения с рекрутером большинство опрошенных (45%) назвали телефонный звонок. Среди других популярных способов коммуникации выделяются переписка в мессенджерах (35%), общение по электронной почте (26%), а также использование чатов и уведомлений на платформах по поиску работы (16%).
При этом женщины чаще отдают предпочтение мессенджерам (37% против 33% у мужчин), тогда как мужчины активнее используют звонки через сервисы трудоустройства (12% против 9% у женщин). Наблюдаются и возрастные различия в предпочтениях: молодые люди 18–24 лет значительно чаще начинают общение с рекрутером через мессенджеры (51%), чем по телефону (30%). Кандидаты старшего возраста 55–64 лет и от 65 лет чаще выбирают получение первоначальной информации по электронной почте (34% и 35% соответственно), тогда как мессенджерами пользуются существенно реже (23% и 13%).
Большинство участников опроса (42%) наиболее комфортно чувствуют себя при первом контакте с рекрутером в утренние часы с 9 до 12. Ещё четверть (25%) респондентов предпочитают обеденное время с 12 до 14 часов, а 23% выбирают для коммуникации послеобеденный период с 14 до 17 часов.
Представители поколения Z чаще склонны начинать диалог с рекрутером в обед (39%) или после полудня (32%), чем утром (29%). Для респондентов других возрастных категорий наиболее предпочтительным временем остаётся утро — особенно для миллениалов 35–44 лет (45%), представителей поколения X в возрасте 45–54 лет (46%) и беби-бумеров старше 65 лет (48%).
Крайне важно, чтобы первое взаимодействие рекрутера с кандидатом не сводилось к формальностям, а способствовало установлению доверительных отношений. Соискатели ожидают получить ответы на основные вопросы (42%), понять свою соответствие вакансии (21%) и узнать о дальнейших этапах процесса трудоустройства (13%). Примечательно, что 14% опрошенных хотели бы получить job offer уже по итогам первого звонка.
При первом взаимодействии с потенциальными работниками особенно важна оперативность в предоставлении основных сведений о должности: согласно исследованию, 49% опрошенных в первую очередь ожидают озвучивания уровня дохода, учитывая постоянную составляющую и дополнительные поощрения. Немногим меньше — 44% — сразу уточняют вопросы трудового распорядка: стандартная неделя, посменный или свободный график. Около 30% респондентов выделяют значимость незамедлительного описания функций и области ответственности, тогда как каждый пятый (20%) стремится разобраться в механизме вознаграждения: фиксированная ставка, надбавки, показатели эффективности или доля от прибыли. Для 17% претендентов принципиальное значение имеет географическое расположение и транспортная доступность, 16% хотят знать о первоочередных заданиях, а 15% обращают внимание на дополнительные льготы (медицинское страхование, оплачиваемый отдых, компенсация питания и др.).
Своевременное раскрытие этих параметров, ясность требований и структурированные ответы формируют позитивное восприятие предложения: 44% отмечают оперативность информирования как определяющий критерий, 40% подчеркивают значимость честности и отсутствия скрытых нюансов, 37% выделяют точность формулировок, 29% — тактичное и уважительное общение специалиста по подбору, тогда как 21% соискателей отмечает умение кадрового работника глубоко вникнуть в специфику деятельности и детально описать функционал.
«Полученные результаты указывают на необходимость для компаний и рекрутинговых специалистов переосмыслить тактику начального диалога с претендентами: для аудитории старше 25 лет предпочтительнее телефонное общение в утренние часы с 9 до 12, для молодежи 18-25 лет — переписка в мессенджерах в период обеда или во второй половине дня. При этом следует принимать во внимание отраслевые и территориальные особенности. Корректное обращение и конкретная информация в течение получаса после отклика значительно увеличивают шансы на установление продуктивного контакта. Критически важно на старте общения четко обозначать финансовый диапазон и периодичность расчетов — особенно для массовых вакансий, — режим труда, круг обязанностей, этапы оформления и планируемую дату начала деятельности. Если существует опция дистанционной работы, об этом также стоит сообщить сразу, поскольку 14% кандидатов рассматривают этот аспект как ключевой», — прокомментировал Роман Губанов, руководитель направления развития «Авито Работы».
