В ходе антимонопольного разбирательства, инициированного Министерством юстиции США против Google в связи с её преобладающим положением в сфере интернет-рекламы, выступила исполнительный директор платформы WikiHow. Она отметила, что инновационные разработки Google подрывают её компанию, однако предостерегла от применения строгих санкций к технологическому лидеру, поскольку это может привести к ухудшению положения.
Источник изображения: Rubaitul Azad / unsplash.com
Руководитель WikiHow Элизабет Дуглас (Elizabeth Douglas) описала текущие изменения в классической веб-индустрии как «ИИ-катастрофу». Платформа WikiHow, предлагающая практические рекомендации для самых разных жизненных ситуаций, столкнулась с кардинальным преобразованием принципов поиска данных в сети. Благодаря внедрению систем искусственного интеллекта, включая чат-боты и сервисы ИИ-аналитики в результатах поиска Google, посещаемость веб-ресурсов сокращается — как результат, уменьшается количество кликов по рекламным объявлениям, что ведёт к падению их прибыльности.
Несмотря на влияние Google на эти процессы и сокращение доходов, госпожа Дуглас продолжает рассматривать рекламные сервисы Google как основу своей деятельности. Кроме того, WikiHow подписала с Google лицензионное соглашение на использование контента, приносящее от 10% до 15% общего дохода платформы, а поисковый гигант использует эти материалы для обучения своих ИИ-алгоритмов. Американские регуляторы, стремясь восстановить конкурентный баланс, предлагают принудительную продажу Google рекламной платформы AdX и, возможно, панели управления для издателей Google Ad Manager. В ходе текущих слушаний представители Google настойчиво убеждали суд, что подобные действия породят новые сложности и усложнят взаимодействие для пользователей. Выступая с показаниями, Элизабет Дуглас привела примеры условий для малых издателей и описала «эффект скороварки» — обстановку, в которой традиционные веб-ресурсы испытывают нагрузку из-за трансформации подходов к веб-поиску и структуре интернета.
Этот феномен "скороварки" создаёт предпосылки для наступления эпохи "Google Zero", когда поисковый трафик на сторонние ресурсы может полностью исчезнуть. Уже сейчас наблюдается значительное сокращение переходов, поскольку пользователи находят нужные сведения непосредственно в результатах поиска Google и не видят необходимости посещать оригинальные источники. Хотя такая ситуация выгодна для пользователей, веб-сайты, на которых Google обучает свои алгоритмы искусственного интеллекта, сталкиваются с уменьшением рекламных доходов, то есть их прибыльность снижается. Компания Google оспорила такую трактовку и отвергла утверждения, что её ИИ-обзоры препятствуют переходам на внешние сайты; однако при этом признала, что «открытый интернет стремительно утрачивает свои позиции» — хотя позже уточнила, что имела в виду рекламную модель открытых веб-площадок.
Источник изображения: appshunter / unsplash.com
Элизабет Дуглас, явно не одобряющая сложившуюся ситуацию, тем не менее отметила, что выделение рекламных подразделений Google только ухудшит и без того сложное положение владельцев онлайн-ресурсов. Она выразила предпочтение не адаптироваться к новым рекламным системам и не решать дополнительные проблемы, а сосредоточиться на противодействии основной угрозе — опасности для существования её компании. Она предостерегла, что новый оператор рекламных сервисов Google может не обеспечить клиентам столь же качественной поддержки, какую предоставляет Google, что приведёт к падению доходов, а альтернативные рекламные площадки менее стабильны, чем технологический гигант — одна из них вообще прекратила работу, не выплатив WikiHow положенные средства.
В ходе перекрёстного допроса представителями Министерства юстиции выяснилось, что Дуглас не располагала сведениями о прямом ущербе, который наносит владельцам сайтов деятельность Google — по версии американских властей, её антиконкурентная практика проявляется в механизмах рекламных торгов, происходящих за доли секунды при демонстрации объявлений на веб-страницах. Суд установил, что Google завышала комиссионные сборы за услуги AdX, но в WikiHow об этом не знали — руководство платформы видело только итоговую стоимость после аукциона, а не первоначальную сумму, которую готов был заплатить рекламодатель.
В результате вынужденного разрыва с AdX, Элизабет Дуглас высказала тревогу, что площадка рискует утратить эксклюзивных рекламодателей, работающих исключительно на ней. Однако гендиректор WikiHow также не отдавала себе отчёта, что все эти рекламодатели поступали в AdX через сервисы, контролируемые той же рекламной экосистемой Google, что фактически обеспечило ей рыночную монополию. В конечном счёте Google превратился для WikiHow в ключевую угрозу бизнес-устойчивости, хотя для руководства сайта компания олицетворялась доброжелательным менеджером по клиентам, чьей задачей было обеспечивать корректную работу технологий, приводящих к сокращению доходов у партнёров.
