Компания Metro осуществила переход на платформу «Яндекс 360», отказавшись от зарубежной экосистемы. Свыше 6000 работников теперь используют российский виртуальный офис, в который входят «Почта», «Календарь», «Телемост», «Диск» и прочие сервисы. Об этом CNews уведомили представители «Яндекс 360».
Миграция Metro на отечественное программное обеспечение стартовала осенью 2024 года. Основным условием выбора стала интегрированная экосистема, обеспечивающая комфорт в работе, защиту информации и возможности для дальнейшего роста. Для выполнения этой задачи «Яндекс 360» привлёк группу по миграции и поддержке, тесно сотрудничавшую с внутренними ИТ-специалистами и отделом коммуникаций. Уникальность проекта заключалась в необходимости в сжатые сроки создать инфраструктуру, соответствующую запросам масштабного мультиканального предприятия с разными направлениями деятельности и потребностью в средствах оперативного межфункционального взаимодействия.
«Любые перемены в рабочем процессе — это напряжение для коллектива. Поэтому необходимо снизить возможные трудности и обеспечить плавный переход. Совершенствование методов быстрого вовлечения персонала становится популярной тенденцией. Технологии играют значительную роль, однако без всесторонней программы адаптации они не дадут эффекта. Благодаря поддержке поставщика, тесному сотрудничеству и выделению проекта в число стратегических приоритетов, такие крупные организации, как Metro, могут в сжатые сроки обновить цифровые системы, которые использовались долгие годы», — отметил Роман Королев, коммерческий директор «Яндекс 360».
Первыми на сервисы «Яндекс 360» перешли сотрудники Ногинской логистической платформы Metro. На начальном этапе коллектив начал общаться через рабочие чаты в «Мессенджере». Также в организации провели переход с Outlook на «Почту», а бизнес-процессы стали фиксировать в «Трекере».
Для ускорения адаптации компания внедрила программу амбассадоров — 260 сотрудников первыми освоили новые инструменты и оказывали помощь коллегам. Это позволило оперативно обучить персонал и перейти на современные цифровые решения без снижения эффективности. Остальные работники Metro имели доступ к записям обучающих мероприятий и специальным курсам.
«Для такой крупной и географически распределённой структуры, как Metro, включающей несколько офисных подразделений, логистических комплексов и 91 торговый центр, перевод коллектива на новые сервисы требовал особого подхода. Решение о переходе было принято осенью 2024 года, в феврале мы начали отбор амбассадоров из числа сотрудников, которые в течение весны первыми осваивали обновлённые сервисы, и уже в июне команда перешла в онлайн-офис «Яндекс 360». Полгода — оптимальный срок для подобного проекта, а его успешной реализации способствовали три основных фактора: коммуникации как стратегически значимый ресурс внутри компании, налаживание межфункционального взаимодействия между ИТ-отделом, проектной группой «Яндекса» и нашим отделом внутренних коммуникаций, а также выбор решения, ориентированного на целостность экосистемы», — прокомментировала Наталия Шалимо, руководитель направления внутренних коммуникаций Metro Россия.
В настоящее время организация полностью перешла на удалённую работу с использованием платформы «Яндекс 360». Период привыкания ещё не завершён, но работники уже выделяют несколько плюсов: лёгкий доступ к документам, централизованное хранение данных через сервис Вики, превратившийся из обычной базы знаний в полноценный корпоративный портал, а также налаживание рабочих процессов в «Трекере». Коллективы имеют возможность регулировать права доступа к материалам и заготовкам, при этом для каждого подразделения формируются индивидуальные рабочие среды. Параллельно персонал активно изучает функционал взаимодействия с искусственным интеллектом в роли помощника.
